to read complaints and reviews, or file yours.399 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti İçin Tam İade Talebi
Vodafone hattımda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde Eylül ayı faturama 399 TL “yurt dışı kullanımı” şeklinde bir ücret yansıtıldı. Bu durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde hatanın kendilerinden kaynaklandığı, ücretin faturama iade edileceği söylendi.
Yapılan görüşmeler sonucunda Kasım ayında faturama sadece 232 TL iade edildi. Kalan tutarın neden iade edilmediğini sorduğumda ise iadenin eksik yapıldığını, konuyu kurum içinde daha yetkili birime ileteceklerini ve kalan tutarın da yansıtılacağını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yeni faturamda hiçbir ek iade yapılmadığını görüyorum.
Sonuç olarak, yurt dışına gitmediğim ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma haksız şekilde yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı ücretinin kalan tutarının derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sözleşme yenileme zamanı geldiğinde tarafıma özel bir ayrıcalık/tanıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok tesekkkkur ederim
