Alışveriş İptali Sonrası 389,86 TL İadesi Bankada Görünmüyor

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11439551534 sipariş numarasıyla 389,86 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank’a ait sonu 6041 ile biten sanal bankomat kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içinde ilgili siparişi Trendyol üzerinden iptal ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin iadesi VakıfBank hesabıma yansımadı. Bunun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeler yaptım. Trendyol, iadenin kendi sistemlerinde başarılı olarak göründüğünü iletti. VakıfBank müşteri temsilcisi ise hesap hareketlerinde böyle bir iade görünmediğini, kendilerine ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını söyledi. Bu nedenle iki kurum arasında kaldım ve net bir çözüme ulaşamadım.

İptal edilen bu alışverişe ait 389,86 TL tutarındaki ücretin, VakıfBank tarafından Trendyol’dan gelen iade sürecinin detaylıca kontrol edilerek gecikmeksizin VakıfBank hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.