30 GB Ve 3000 Dakika Planında Ücret Artışı Ve Veri Kesintisi Şikayeti

Anneannemin üzerine kayıtlı Vodafone hattında uzun süredir Red'li 30 GB tarifesini kullanıyoruz. Bu tarifede 30 GB internet ve 3000 dakika vardı ve aylık ödediğimiz tutar 455 TL civarındaydı. Ancak Vodafone Yanımda mobil uygulamasına girdiğimizde, artık sadece 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket sunuluyor ve bunun için 560 TL isteniyor.

Hem internet hakkının hem dakika süresinin düşürülüp, buna rağmen fiyata ciddi bir zam yapılmasını adaletsiz buluyoruz. Yıllardır Vodafone müşterisiyiz, hattın taahhüdü de 30 Haziran 2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Çevremizdeki insanların çok daha uygun fiyatlara yüksek paketler kullandığını görüyoruz, diğer operatörler de benzer hatta daha yüksek GB’li paketleri daha makul fiyatlara sunuyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de “mobil uygulamada görünenler geçerlidir” dışında bir çözüm sunulmadı. Anneannemin hattına ait GSM numarası 0507********92’dir. Biz 500 TL’nin üzerinde ücret ödemek istemiyoruz ve hattın en azından önceki gibi 30 GB internet ve 3000 dakika içerecek şekilde, makul bir ücretle devam etmesini talep ediyoruz. Aksi durumda taahhüt bitiminde hattı başka operatöre taşıma seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek istiyoruz.