to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketin 10 Günde Bitmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Vodafone sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketimi kullanıyorum. Paketin dönemi 7 Nisan’da başladı ancak hiçbir anormal kullanım yapmamama rağmen 17 Nisan’da, yani sadece 10 gün içinde 30 GB internetimin bittiğini gördüm. Genelde okulda olduğum ve okulun Wi-Fi’ına bağlı kaldığım için mobil veriyi her zamanki rutinimin dışında, ekstra bir yoğunlukta kullanmadım.
Buna rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve Vodafone Yanımda üzerinden ya da müşteri hizmetleri hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bir çözüm bulamadım.
539 ile başlayan Vodafone hattım için bu döneme ait internet kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa hatalı ya da sistemsel olarak yanlış düşen kullanımların tarafıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili mantıklı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle iletişime geçti ve evde olduğum aynı zamanda uyuduğum bir saat diliminde (20:00) paketimden 20GB eksildiğini söyledi. Evde Wİ-Fİ'ye bağlıyken üstelik uyuyorken 20GB gibi bir tüketimi nasıl sağlayabileceğimi sordum ve cevap olarak orasını bilemiyorum belki telefon güncelleme yapmıştır dediler. Herkes biliyor ki iPhone modelleri hücresel veriden güncelleme yapmaz, yapsa dahi güncelleme büyüklüğü 3-4 GB. Suçu bana atıp duruyorlar ve bir anda 20GB verinin nereye gittiğini açıklayamıyorlar. 5g ye geçildiği için çok gitmiştir diyorlar ancak ben zaten 5g denilen sistemin fazla ücret alınmak için kullanıldığını düşündüğümden telefonumu 4g de kullanıyorum. Bir kez daha soruyorum. Benim bir anda uçup giden 20GB internetim nerede sevgili yetkililer?
