30 GB Paketi 10 Günde Bitiyor Ve 280 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Vodafone mobil internet hattımda yaşadığım kullanım konusunda ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. Her ay 30 GB internet paketim fazlasıyla artarken, bu ay paket yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken bir anda internet paketimin bittiği bilgisi verildi. Üstüne 280 TL ödeyerek 3 GB ek internet paketi almak zorunda kaldım, ancak akşam aldığım bu 3 GB paket de daha sabah 10.30 olmadan bitmek üzere görünüyor. Aylardır aynı şekilde, benzer kullanım alışkanlıklarıyla internet kullanmama rağmen bu ayki anormal ve imkansız gelen tüketim beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hattım 0536 746 2292 numarasına kayıtlıdır. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ayrıca bir de “Kötü Hizmet Expres Danışmanlık” adı altında 29 TL ödeyerek müşteri hizmetlerinin beni araması yönünde bir seçeneğe zorlanmam, mağduriyetimin üzerine ekstra bir haksızlık olarak karşımıza çıkıyor.

Vodafone’dan, bu ayki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve aylardır aynı düzende olan kullanımımda neden bu kez paketimin bu kadar kısa sürede ve mantıksız biçimde tükendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse fazla/yersiz ücretlendirmelerin de hesaplanıp tarafıma iade edilmesini istiyorum.