Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıllık taahhüt sürem yeni doldu. Taahhüt bitiminde sunulan yeni tarife ve fatura tutarlarının diğer operatörlere göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Online kanallar üzerinden incelediğim fiyatlar, benim için makul olmayan seviyede.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Buna rağmen sunulan kampanya ve tarifelerin, uzun süreli ve sadık müşteriler lehine değil, tam tersine yeni gelecek müşteriler lehine olduğunu görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Diğer operatörler “hat taşıma” ve geçiş kampanyaları adı altında çok hesaplı tarifeler sunuyor, hatta Vodafone bile başka operatörlerden gelecek müşterilere avantajlı tarifeler veriyor; ancak mevcut ve yıllardır Vodafone kullanan müşteriler için benzer avantajlar sağlanmıyor.
Taahhüt sürem bitmeden önce Vodafone tarafından kampanya için sık sık arandım; ancak sunulan fiyatlar yine çok yüksekti, bu nedenle kabul etmedim. Piyasadaki diğer operatörlerin benzer paketleri çok daha uygun fiyatlara sunduğunu görünce Vodafone’un mevcut tekliflerini haksız ve müşteri lehine olmayan bir seviyede buluyorum.
Vodafone’dan talebim, piyasa koşullarına ve yaklaşık 20 yıllık müşteri geçmişime yakışır şekilde, iki hattım için de geçerli olacak, uygun fiyatlı ve bol internet içeren bir faturalı tarife sunulmasıdır. Bu konuda makul ve rekabetçi bir teklif bekliyorum, aksi halde hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar