to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlanıyor. Bu ek paketler ise 180 TL’ye sadece 1 GB olarak yansıtılıyor. Eskiden aynı kullanımda internetim yeterken, şimdi çok daha çabuk bitiyor ve anlam veremiyorum. Bu ay 700 TL fatura geldi. Her ay ödemem gereken tutardan fazlasını ödüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde farklı bir pakete geçmem gerektiği söylendi; ancak sunulan paketler de 400-500 TL gibi yüksek fiyatlarda. Yeni müşterilere 180 TL’ye 20 GB gibi avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere bu fırsatlar tanınmıyor. Farklı bir operatöre geçmek istediğimde ise yüksek cayma bedelleri ile karşılaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunlar taahhüt bitimimden beri devam ediyor.
Faturamın düzeltilmesini, uygun fiyatlı pakete geçiş hakkı verilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda “Sınırsız Video Red'li 50GB” paketini kullanıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve işlemlerimi Vodafone’un dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyorum. Abone numaram: 537 *******39. Uzun süredir faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. ...
Vodafone faturalı hattım için sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair arandım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 9 gün kalmışken, GSM şebekemi değiştirdim ve benden cayma bedeli adı altında 785 TL tutarında son bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen s...
Yorumlar