Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Matmazel
  • Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor, Ürünümün Durumu Belirsiz
ID:34380021

Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor, Ürünümün Durumu Belirsiz

profile
Zeynep
Matmazel
28 Kasım 2025 13:48
257

Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyor olmam da ayrı bir sorun oluşturuyor.

Matmazel’den ricam, öncelikle müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vererek benimle iletişime geçmesi ve renk solması yaşadığım bu ürünün değiştirilmesini ya da para iadesini sağlamasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onarıma Verilen Çantam Mağaza Kapanınca Kayboldu, İade Veya Ürünümün Teslimini İstiyorum

profile
Ozlem
Matmazel
03 Aralık 2025 20:38
422
"WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim"

Matmazel Çanta: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
Hilal
Matmazel
25 Mart 2025 11:21
821

Matmazel Çanta'nın internet sitesinden mart ayı başında bir çanta aldım. Çanta istediğim gibi değildi, beğenmedim ve değiştirmek istedim. Cepa AVM'deki mağazasına gittim, ancak daha önceden yaptıkları online'dan alınan ürünü mağazadan değiştirme işlemini yapmadıklarını söylediler. Online ile iletişi...

1 Destek
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Bekledim, Çantam Kayıp, İade Talebim Reddedildi

profile
Fatma
Matmazel
20 Ocak 14:50
289

Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...

Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Muhammet
Matmazel
03 Şubat 22:54
198

04.04.2025 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından toplam 4.734,90 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin kulp kısmında bir süre sonra deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Çantayı mağazaya götürdüğümde, çalışanların inisiyatifi ile ürün ince...

Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kulp Deformasyonu Ve Mağaza Kapanışı Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
+1
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
kulp-deformasyonu-ve-magaza-kapanisi-sonrasi-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Matmazel iade Matmazel iletişim Matmazel müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz