to read complaints and reviews, or file yours. 
Özdilek Matmazel’den aldığım 100110630-001 kodlu ürünün derisinde renk solması problemi yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyor olmam da ayrı bir sorun oluşturuyor.
Matmazel’den ricam, öncelikle müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vererek benimle iletişime geçmesi ve renk solması yaşadığım bu ürünün değiştirilmesini ya da para iadesini sağlamasıdır.
Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...
2 gün önce sitesinden çanta almıştım. Çantam bugün elime ulaştı ama görselde gözüktüğü gibi kusurlu bir şekilde. Metal kısmı çıkmış. İade veya değişim...
25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 17793. Bu ...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden (http://matmazelcanta.com/) 18978 numaralı siparişimle aldığım 100110314001 kodlu el ve omuz çantasının askı kısmı, ürünü ilk kez kullandığım bugün hemen koptu. Ürünü henüz ilk takışımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında müş...
Yorumlar