1500 TL Money Kampanya Hakkı Tanımlanmadı Ve Kayıt Açılmadı

27 Haziran’da saat 17:00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifenin kampanyası kapsamında hattıma 1500 TL Money tanımlanması gerekiyordu. Kampanya ile ilgili SMS tarafıma ulaştı ancak kodu göremedim ve kullanamadım, hatta tanımlanan herhangi bir Money bakiyesi de olmadı.

Aynı gün 27 Haziran akşamı saat 22:20 sıralarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci talebimi incelemeye aldığını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ertesi gün, 28 Haziran’da yaklaşık 18:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu yeniden anlattım. Bu kez görüştüğüm ikinci temsilci de bir kayıt oluşturduğunu, çözüm ekibinin beni arayacağını ve sorunun çözüleceğini belirtti.

Bugün ise 29 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00 civarında yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Son görüştüğüm temsilci, sistemde hiçbir kaydımın bulunmadığını, yani önceki görüştüğüm temsilcilerin açtığını söylediği kayıtların aslında oluşturulmadığını ifade etti. Hem kampanya hakkımın tanımlanmaması hem de kayıt açıldı denilip aslında açılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve güvensiz hissediyorum.

5g Red Sınırsız tarifesi kapsamında hak etmiş olduğum 1500 TL Money kampanya hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve önceki görüşmelerimde “kayıt açtım” diyen temsilcilere ait çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.