to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına kayıtlı, … ile biten numaralı Vodafone mobil hattını kullanan kardeşim 15 yaşında. Bu hatta tanımlı yıllık taahhüt süresinin bittiğini telefonun bozulması nedeniyle fark edemedik. Taahhüt bittikten sonra Aralık 2025 döneminde hatta herhangi bir paket yenilemesi yapılmadığı için, hatta kullanılan her internet ve diğer kullanımlar aşım olarak yansımış ve bu nedenle tarafımıza yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmış.
Reşit olmayan bir çocuğun kullandığı hatta, hattın asıl sahibi olan anneye hiçbir bilgilendirme yapılmadan ardı ardına aşım paketleri tanımlanması ve bu şekilde 1.500 TL gibi bir faturanın oluşması bize göre kabul edilebilir değildir. Hattın kayıtlı olduğu kişi olan anneme SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir borç oluşması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, 1.500 TL’lik faturanın artık oluştuğunu ve mutlaka ödenmesi gerektiğini, yalnızca gelecek ayki aşımları iptal edebileceklerini ilettiler. Biz, bu durumun tamamen bilgilendirme eksikliğinden ve 15 yaşındaki bir çocuğun kullanımından kaynaklandığını düşünüyoruz ve 1.500 TL’lik faturayı bu haliyle ödemek istemiyoruz.
Aralık 2025 dönemine ait aşım ve kullanım detaylarının yeniden incelenmesini, hattın sahibinin bilgilendirilmemesi ve kullanıcı yaşının küçük olması göz önüne alınarak söz konusu faturada iyileştirme/indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 17:59’da Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek çocuğumun akıllı saatinde kullandığı hattın taahhüdünü yeniledim. Görüştüğüm temsilcinin yönlendirmesiyle 451 TL ödeme yaptım ve ayrıca 260 TL’lik bir paket tanımlattım. Ancak bu ay bana 860 TL tutarında fatura çıkarıldı. M...
Vodafone hattım (hat benim adıma, kullanıcı annem ve küçük kardeşim) 291,5 TL taahhütlü paket ile kullanılmaktaydı. Taahhüt bitiminde tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, 490 TL bedelli ve sadece 4 GB internet içeren çok yetersiz bir pakete geçirilmiş. Bu paket herhangi bir aşım önle...
Yorumlar