Kızımın Doğum Günü Turunun Son Dakika İptali Ve Şirketin Umursamaz Tutumu

27 Ağustos 2026 tarihinde kızımın doğum günü olması sebebiyle, 167251 PNR numarasıyla 30 Ağustos 2026 Pazar günü için turperisi.com üzerinden kredi kartıyla iki kişilik, İstanbul kalkışlı günübirlik Eskişehir Odunpazarı Turu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra sitelerinde yer alan +90 ***********34 numaralı WhatsApp hattına rezervasyon bilgilerimi ilettim, biniş noktamızı Çayırova McDonald's’s önü olarak bildirdim ve bir gün öncesinden aranacağım, o zaman net konumu paylaşacağım söylendi.

Turdan bir gün önce, 29 Ağustos 2026 Cumartesi akşamı saat 19:00 sularında hâlâ kimse beni aramadığı için aynı numaraya WhatsApp üzerinden tekrar yazıp 06:45’te Çayırova McDonald's’s önünden araca bineceğimizi belirttim. Mesajımdan yaklaşık bir saat sonra, operasyon biriminden isminin M***** olduğunu söyleyen biri beni arayarak turun hava muhalefeti sebebiyle iptal edildiğini söyledi ve istersem Bursa turuna aktarabileceklerini iletti.

Kendisine Eskişehir’de havanın 25 derece ve açık olduğunu söylediğimde bu kez İstanbul’dan kalkışlı hava sorunundan bahsetti, ben de buna karşın İstanbul’dan Bursa’ya aracın nasıl kalkabildiğini sordum. Sonrasında “gerekirse dürüst olayım, yeterli katılım olmadığı için turu iptal ettik” diyerek gerekçesini tamamen değiştirdi ve ısrarla Bursa turuna katılmamızı teklif etti. Daha önce Bursa turuna üç kez, bunlardan birini de kızımla birlikte yaptığımız için Bursa’ya gitmek istemediğimizi özellikle belirttim.

Yaklaşık beş gün öncesinden rezervasyonumu yapıp ödemesini gerçekleştirdiğim ve iletişim kurduğum halde, yeterince katılımcı bulamadıkları için son akşam, turdan 10 saatten daha az bir süre kala herhangi bir bilgilendirme yapmadan, ancak benim yazmam üzerine iptal bilgisini vermelerini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik bu turun kızımın doğum günü için planlandığını, ona söz verdiğimi, bu yaklaşımın ne etik ne de ahlaki olmadığını ifade ettiğimde, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzında son derece umursamaz ve ters bir tavır sergilediler.

Önceki yıllarda da Kartepe turunda benzer bir durum yaşadık; bize kar olduğunu söyleyip turu çıkardılar, ancak bölgeye ulaştığımızda karın eridiğini öğrendik ve bunun, katılımcı sayısı düşse de turu iptal etmeyip para kazanmak için yapılan bir tercih olduğunu açıkça hissettik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tur Perisi’ne olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan kesinlikle rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.

Bu turda hem kızımın doğum günü planlarımızın bozulması hem de son dakika iptali ve tutarsız, ilgisiz müşteri yaklaşımı nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesinin yanı sıra yaşattıkları mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Benimle yazışmaların ekran görüntülerini de bu durumun ciddiyetinin ve anlatımımın doğruluğunun anlaşılması için şikayete ekleyeceğim. Firma yetkililerinin bu süreci ciddiye almasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.