to read complaints and reviews, or file yours.15 GB İnternet Paketi İçin Yüzde 70 Fiyat Artışı
Vodafone hattımın sahibi olarak uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu anda 15 GB internet içeren tarifeye aylık 235 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Tarife yenileme için tarafıma yine 15 GB internetli bir paket önerildi, ancak bu kez aylık ücretin 395 TL olacağı söylendi. Aynı internet miktarı için neredeyse yüzde 70 oranında bir artış yapılmasını mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Benim kullanımım için 15 GB zaten fazlasıyla yeterli; daha yüksek internet paketine ihtiyacım yok. Buna rağmen sadece aynı kullanımımı sürdürmek için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşteriler için benzer avantajların olmaması adil gelmiyor.
Hat sahibi olarak Y***** adına kayıtlı 0536 739 0402 numaralı hattım için, 15 GB civarında, bütçemi sarsmayacak, daha makul ve indirimli bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Bu mümkün olmadığı takdirde, daha uygun fiyat sunan başka bir operatöre hattımı taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden aboneliğimin müşteri lehine değerlendirileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone müşterisiyim, taahhüdüm bitmek üzere. Şu an 235 TL’ye 15 GB internet kullanıyorum. Yenileme için bana önerilen paket 15 GB için 395 TL. Neredeyse %70 zam. Açıkçası bu fiyat bana çok fazla geliyor. Aynı internet için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını mantıklı bulmuyorum. Daha fazla internete ihtiyacım yok, 15 GB bana fazlasıyla yetiyor, ama bu kullanım için istenen ücret gerçekten pahalı. Bir de işin garip tarafı, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunuluyor ama yıllardır Vodafone kullanan müşterilere benzer bir avantaj yok. Bu durum hiç adil değil. Ben sadece uygun fiyatlı, 15 GB civarında bir paket istiyorum. Eğer böyle bir seçenek sunulmazsa, mecburen daha uygun fiyat veren başka bir operatöre hattımı taşıyacağım. Bu şekilde müşterinin elinde tutulmaya çalışılmaması üzücü. Konu ile ilgili dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç saat içinde aranarak çözüme ulaştırıldı, teşekkür ederim🙏🏻
