to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması Ve Kullanılan Paketten Kesinti
Vodafone faturasız hattıma Tunceli Çemişgezek’teki bayiden Kolay Paket yüklettim. Bu paket kapsamında hatta ek olarak 15 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak paketi aldıktan sonra hediye GB hattıma yüklenmedi ve internet hakkım doğrudan asıl paketten eksilmeye devam etti.
Dün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden danışmana bağlandım. Görüşmede, hediyenin 24 saat içinde hatta tanımlanacağı, tanımlanmazsa tekrar yazmam halinde kayıt açılacağı belirtildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ 15 GB hediye internetim hatta tanımlanmadı.
Hattımın numarası 0544********48’tir. Vodafone’dan, Kolay Paket kapsamında tarafıma vaat edilen 15 GB hediye internetin gecikmeden hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte asıl paketimden kullanılan internet için bir mağduriyetim oluştuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan 15 GB hediye internet kampanyası ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hediye internetin 24 saat içinde hatta yükleneceği söylendi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı ve bu süre içinde bütün kullanımlarım mevcut paketimden düştü.
Dünden beri bu sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden tobi ile ve ardından canlı danışmanlarla defalarca görüştüm. Bağlandığım her danışman farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, kime inanacağımı şaşırmış durumdayım. Buna rağmen hediye internetim hâlâ hatta tanımlanmadı.
Bu nedenle, vaat edilen 15 GB hediye internetin hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte paketimden düşen kullanımlar nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hediye internet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
