10 GB İnternet Paketin Hızlı Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve hattım Tekirdağ Çerkezköy’de aktif durumda. Normalde aylık 10 GB internet kotam bana rahatlıkla yetiyordu. Ancak Aralık ayından bu yana kotam, kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta gibi kısa bir sürede tükeniyor ve bu durum her ay tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Vodafone Yanımda uygulamasından paket detaylarımı kontrol ettiğimde, kısa sürede aşırı kota harcaması görünüyor; buna rağmen günlük internet kullanımımda video izleme, indirme gibi ekstra bir yoğunluk söz konusu değil. Buna rağmen 5xx xxx xx 69 numaralı hattıma tanımlı 10 GB paketin çok hızlı tükenmesini mantıklı bir sebeple açıklayamıyorum.

Ben, hattıma ait internet kullanım detaylarımın şeffaf ve anlaşılır bir şekilde paylaşılmasını, hangi tarihte ve hangi uygulamalarda bu kadar fazla kota kullanıldığına dair somut bilgi sunulmasını istiyorum. Eğer sistemsel bir hata, hatalı sayaçlama veya yanlış kotaya yansıtma söz konusuysa bunun tespit edilerek düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan bu anormal internet kullanımıyla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını ve tarifemin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.