to read complaints and reviews, or file yours.1 GB Paketi Tanımlanmadı, Freebyte'lar İade Edilmeli
Vodafone hattım için 1 GB uygulaması üzerinden 11 Ocak’tan bu yana toplam 4000 freebyte harcayarak defalarca 1 GB paket yükledim. Uygulama üzerinden 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu tarihten beri aldığım hiçbir 1 GB paketi hattıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 4 aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte harcadığım freebyte’ların karşılığını alamadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunu ilk olarak buradan iletmek istedim.
Hattıma en az 1 GB olacak şekilde paket tanımlanmasını, geri kalan freebyte’ların ise iade edilmesini ve bundan sonra 1 GB uygulaması üzerinden paket yüklerken benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak tarihinden bu yana Giftbank uygulaması üzerinden Vodafone hattım için toplam 5000 freebyte harcayarak 1000 freebyte karşılığında verilen 1 GB internet paketinden beş kez satın aldım. Uygulamada, alınan 1 GB internet paketinin 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, faturasız Vodafone hattıma hiçbir seferinde internet paketi yüklenmedi.
Ne Giftbank uygulamasından ne de Vodafone tarafından bu hata ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve hattıma tanımlanmayan bu internet paketleri nedeniyle harcadığım freebyte’lar boşa gitmiş durumda görünmektedir.
Harcadığım freebyte’ların karşılığı olan 1 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını, kalan freebyte’ların ise hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
