Kolay Gelsin Kargolarını İmzasız Ve Bildirimsiz Güvenliğe Bırakıyor

Trendyol üzerinden Bioderma makyaj temizleme suyu siparişlerim Kolay Gelsin firması tarafından defalarca kez yanlış şekilde teslim ediliyor. Neredeyse her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Kurye siparişi kapıma getirmeden, bana haber vermeden ve beni aramadan “teslim edildi” olarak işaretleyip site güvenliğine bırakıyor.

Sipariş detayında ürünlerim bana teslim edilmiş görünüyor ancak fiilen herhangi bir imzam ya da onayım olmadan, bilgim dışında güvenliğe bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum. Kargomun nerede olduğunu kendim arayıp bulmak zorunda kalıyorum.

Bu konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, gerekli işlemlerin başlatıldığı söylendi fakat buna rağmen aynı durum devam ediyor. Siparişlerimin gerçekten adresime, kapıma getirilerek ve bana teslim edilerek bırakılmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan tekrar eden sorunla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.