Vodafone Pay yapamıyorum

İlk ev interneti için Vodafone Pay'den yapılan kampanyadan yararlandım. Ancak, fatura ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. 4 Ekim 2025 tarihinde ödememi gerçekleştirdim, bugün 28 Ekim ve üzerinden 24 gün geçti. Hâlâ bir iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, Tobi ile görüştüm fakat sorun...

Vodafone Pay hesabımda bulunan 300 TL bakiyemin, 22 Ekim tarihinde “bakiye iade” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında kullanıldığını 28 Ekim’de fark ettim. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay kodu, bildirim ya da mesaj gelmedi. Hesabım sadece bana ait ve başka biriyle paylaşmıyorum. İşlemi fa...

27.10.2025 tarihinde Vodafone Pay sanal kartıma yükleme yaptıktan sonra, kartıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Kartımda 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı nakit çekim amacıyla kullanmak istemiştim. Uygulamada kartım hâlâ bloke olarak gözüküyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Konu il...

Vodafone Pay uygulamasında eski numaram kayıtlı kaldığı için yeni numaramla giriş yapamıyorum. "Numaram değişti" adımından ilerlediğimde canlılık kontrolü kısmında sürekli hata alıyorum. Canlılık kontrolü ekranında uzun süre bekledikten sonra "canlılık kontrolü geçersiz" hatası veriyor ve işlem tama...

13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden telefon ve ev interneti için düzenlenen iade kampanyasına uygun şekilde 285,25 TL tutarında harcama yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kampanya kapsamında %10 oranında cashback tutarı hesabıma yatırılmadı. İşlem detaylarım şu şekildedir:...

Vodafone’un 19 Ekim 2025 tarihli 5g kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan kodlar gerekçe gösterilerek, Vodafone Pay hesabım hiçbir uyarı yapılmadan haksız ve keyfi bir şekilde kısıtlanmıştır. Kampanya süresi içinde, “kişiye özel” veya “devredilemez” gibi bir ibare bulunmazken, kampanya koşullar...

22.10.2025 tarihinde saat 11:15:30’da Vodafone Pay cüzdanımda bulunan 1257 TL bakiyem, herhangi bir işlem yapmamama rağmen sıfırlanmıştır. Hesabım kendi adıma kayıtlıdır ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir izinsiz işlem ya da hareket gözlemlemedim. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle ...

Vodafone Pay Kart’ım yaklaşık 3 hafta önce şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Bu durumun ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat kartımın blokesinin kaldırılmasıyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Müşteri numaram: 537*****40. Kartımda bakiye bulunmamakla birlikte, bloke ...

Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Ancak şifre yenileme sırasında sürekli olarak "canlılık tanınmadı" hatası alıyorum. Alternatif yöntemle şifre almak istediğimde ise kart şifremi de unuttuğum için ilerleyemiyorum. Bugün bu işlemleri 5-6 kez denedim fak...

Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için bir haftadır şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak defalarca denedim, ancak her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir ha...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herkese 100 TL Vodafone Pay cüzdan kodu dağıtılıyordu. Kullanım sınırı belirtilmediği için ben de hem kendim hem de yakınlarımın kodlarını Vodafone Pay hesabıma girdim. Aynı şekilde binlerce Vodafone Pay üyesi de bu kodları kullandı. İnternet üzerinde ve çevremd...

Vodafone Pay Kart ile Frizone Kırtasiye cashback kampanyası kapsamında 25.10.2025 tarihinde 120 TL harcama yaptım. Kampanyaya katılmama rağmen, vaat edilen 100 TL iade hesabıma yatırılmadı. 27.10.2025 tarihinde saat 14:16’da Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kampanyaya katılm...

Vodafone Pay uygulamasındaki sanal kartıma 8 gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “erişiminiz engellendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, kampanya ihlali yaptığım ve birden fazla kod yüklediğim gerekçesiyle hesabımın kapatılacağı...

Vodafone faturalı hattımda normalde 21,05 TL olan telsiz kullanım ücreti bu ay 43,01 TL olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcisine sorduğumda, Kasım ayındaki faturama bu ücretin yansıtılmayacağı belirtildi. Ancak hiçbir onayım alınmadan, bir ay fazla ücret alınıp diğer ay alınmamasını doğru bulmuyorum....

Yaklaşık 7-8 aydır Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapmak istediğimde, kart şifrem isteniyor. Ancak hesabımda fiziksel bir kartım hiç olmadı; sadece dijital ve sanal kart kullanıyorum. Şifre sıfırlama adımlarında “4385 ile biten kartınızın şifresi bloke edil...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 16:39’da Vodafone Pay Kart cüzdanımdan, herhangi bir işlem yapmamama rağmen 300 TL bakiyem “bakiye geri alınması” açıklamasıyla çekildi. İşlem yeri veya detaylı bir açıklama belirtilmemiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriyle henüz il...

Vodafone FreeZone’un Perdigital iş birliğiyle düzenlediği “100 TL üstü harcamaya 100 TL iade” kampanyasına katıldım. 20 Ekim’de Giresun’da Vodafone Pay sanal kartımın (son 4 hanesi: 1259) ile Perdigital üzerinden 207,20 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya detaylarında, harcama sonrası iadenin erte...

Vodafone Pay cüzdan uygulamasında kampanya bakiyesi yüklemesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 19 Ekim ve 24 Ekim tarihlerinde toplamda 400 TL kampanya bakiyesi yüklenmiş görünmesine rağmen, bakiyem hesabıma yansımadı. Bu sorun birden fazla kez tekrar etti ve her seferinde uygulama üzerinden işlem...

20 Ekim’de Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden 600 TL tutarındaki telefon faturamı ödedim ve kampanyaya katıldım. Daha önce de aynı şekilde işlem yapıp %10’luk para iadesini sorunsuz alıyordum. Ancak bu kez, 60,6 TL’lik iadem yapılmadı. 25 Ekim saat 13.27’de Vodafone Pay çözüm uzmanıyla görüşere...

22.10.2025 tarihinden beri Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda "Uygulamaya erişiminiz engellenmiştir" uyarısı ile karşılaşıyorum ve erişim engelinin nedeni hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabım tamame...

Vodafone Pay hesabıma yeni telefon numaram ile giriş yapmak istiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğiyle talimatları takip ediyorum; ancak en son aşamada canlılık testi sırasında yüz tanıma adımını geçemiyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve bu ned...