Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Vodafone Pay hesabımdan iznim ve onayım olmadan bugün saat 09.00 civarında birden fazla işlem yapılarak toplam yaklaşık 500 TL tutarında “mobil servis ücreti” adı altında para çekilmiştir. Herhangi bir mobil servis aboneliğine kendi rızamla kayıt olmadım ve bu işlemler tarafımdan onaylanmamıştır. H...

Yaklaşık 4 aydır Vodafone Pay uygulamasındaki Anında Bakiye hizmetinden yararlanmak istiyorum ancak tarafıma hiçbir limit tanımlanmıyor. Bu durum, özellikle kampanyalardan ve sağlanan ödeme kolaylıklarından faydalanmamı engelliyor. Örneğin Google Play ve App Store ödemelerinde uygulama belli bir li...

Vodafone Pay hesabımda mobil uygulamaya girdiğimde 4.500 TL anlık bakiye limitim görünmesine rağmen, kartıma para aktarma bölümünden işlem yapmak istediğimde “aylık limitiniz bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve anlık bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu dün geceden itibaren yaşamaya...

02 Mart 2026 tarihinde, öğleden sonra 17:40 ile 18:03 saatleri arasında Vodafone Pay hesabıma bağlı hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “Apple hizmeti satın alma işlemi” adı altında art arda 5 kez ödeme kesintisi yapıldığını fark ettim. 979,99 TL + 979,99 TL + 31,90 TL + 600 TL + 150 TL olmak üzere ...

Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Oturum süren doldu. Tekrar giriş yap” uyarısını alıyorum ve yaklaşık 10 kez denememe rağmen sisteme giremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri...

Vodafone Pay mobil uygulamasını yeni kullanmaya başladım, kayıt olalı yaklaşık bir hafta oldu ve henüz hiç bakiye kullanmadığım halde uygulamada sürekli “Aylık anında bakiye limitin bittiği için yükleme yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Anında bakiye bölümünde görünen parayı hiçbir şekilde k...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell hattımı Vodafone faturalı 20 GB tarifeye taşıdım. Geçiş öncesinde bana hem hat için daha avantajlı kampanyalar olduğu, hem de Vodafone Pay hizmetinin daha cazip olduğu anlatıldığı için hattımı bu beklentiyle Vodafone’a geçirdim ve Vodafone Pay limitimi her ay düzenli olar...

Son iki gündür hem DeFacto internet sitesi üzerinden hem de mağazadan alışveriş yapmaya çalışırken Vodafone mobil ödemeyi “faturanıza yansıt” şeklinde kullanmak istedim ancak kullanamadım. İnternet alışverişinde hiçbir şekilde “faturana yansıt” ödeme seçeneği çıkmıyor. Mağaza alışverişinde ise QR il...

11 gündür ne Vodafone'dan ne de Vodafone'un uygulaması olan Vodafone Pay'den dönüş alamıyorum. Ben aradığımda da geri dönülecek, acil bildirdim dönüşleri alıyorum. Kasım ayında da sorunu çözmek için ben uğraşmış ve sonunda aksiyon alabilmiştim. Kasım Şikayetim: https://www.sikayetvar.com/vodafone-p...

Vodafone Pay hesabımın kapatılmasını istiyorum ancak iki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir kapatma seçeneği bulamadığım için telefonla destek almaya çalışıyorum fakat çağrım sürekli sonlanıyor ve yetkiliye bağlanamıyorum. Hesabımda sadece kuruş...

Yaklaşık son iki aydır Vodafone Pay uygulamasında anında bakiye limitim sürekli 0 olarak görünüyor. Uygulamada “şu tarihte yenilenecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, tarih geldiğinde de limitim hiç yenilenmiyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama ve önce herhangi bir sıkıntı yaşamam...

Samsung a54 model telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen Vodafone Pay hesabımı bir türlü NFC ile onaylayamıyorum. Uygulama üzerinden onaylama adımına geldiğimde NFC hiçbir şekilde okumuyor ve işlem gerçekleşmiyor, sanki telefonum NFC desteklemiyormuş gibi davranıyor. Bu sorunu 2025 yılı Aralık ay...

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Vodafone Pay uygulamasında daha önce aktif olarak kullandığım yaklaşık 1.000 TL tutarında anında bakiye limitim bulunuyordu. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir sebep belirtilmeden anında bakiye limitim sıfırlandı ve sürekli “0” olarak görünüyor. Fatural...

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve aylardır Vodafone Pay hesabımla ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Pay hesabım her ay düzenli olarak sıfır bakiye gösteriyor ve bu nedenle anında bakiye ve alışveriş için kullanmam gereken tutarlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ağustos, Eylül, Ekim, Kası...

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve her ay düzenli olarak ödemesini yaptığım “anında bakiye” hakkımdan memnuniyetle faydalanıyordum. Ancak yaklaşık iki aydır faturama yansıtılan limitim normal şekilde yenilenmesine rağmen, anında bakiye limitim yenilenmiyor ve limitim sürekli 0 TL olarak görün...

Yaklaşık iki aydır Vodafone Pay hesabımdaki limitim güncellenmiyor ve 0 olarak görünüyor. Fatura ödemelerimi düzenli yaptığım halde limitim hâlâ açılmadı ve bu durum ödemelerimi planlamamı zorlaştırıyor. Bir önceki ay sorunun düzeleceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetl...

Vodafone Pay hesabım faturalı hattım üzerinden her ay düzenli olarak yenilenirken, 28.02.2026 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe olmadan yenilenmemeye başladı. Faturamı her ay düzenli ve zamanında ödüyor olmama rağmen, harcama ve alışverişlerimde kredi kartı gibi kullandığım bu hesabımda yenileme ya...

Vodafone Pay hesabım geçen yaz “şüpheli işlem” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hangi işlemlerin şüpheli görüldüğünü sorduğumda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir Vodafone Pay hesabımı sadece sık ve düzenli bir şekilde kullanıyordum, olağan dışı ya da kötü niyetli hiçbi...

Vodafone Pay uygulamasında oyun ve içerik servisleri limiti ile anında bakiye ve QR ile fatura yansıtma limitlerim bir süredir “0” olarak görünüyor. Faturalarımı belirlenen tarihler içinde düzenli olarak ödememe rağmen bu kısıtlamanın neden yapıldığını bilmiyorum ve açıkçası kendimi cezalandırılıyor...

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve limit ödemelerimi her ay düzenli olarak yapmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde limitimin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Düzenli ödeme yapmama rağmen limitimin bir anda sıfırlanmasının nedenini göremiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ...

Vodafone’un 1235 TL’lik sınırsız paketine geçişim kapsamında tarafıma tanımlanan 750 TL değerindeki Vodafone Pay kampanya kodunu 26 Şubat tarihinde kullandım. Kod sistemde “kullanılmış” görünmesine rağmen, Vodafone Pay hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Durumu fark edince müşteri hiz...

Vodafone Pay hesabımdaki her ay sunulan bakiye uzun süredir yenilenmiyor ve aylardır bakiye sıfır olarak görünüyor. Daha önce bu bakiyeyi özellikle zor zamanlarda kullanabiliyordum ve kullandığım tutarı sonradan geri ödüyordum, benim için önemli bir destekti. Yaklaşık 3–4 ay önce son kez kullanabild...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda her ay düzenli olarak “Anında Bakiye” tanımlanıyordu. Bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan anında bakiye hattıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bazen bakiyenin tanımlanmadığını söylemekle yetindiler ve benimle ilgilenme...