Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Yaklaşık 1,5 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatta geçtikten yaklaşık 2 ay sonra hattıma Vodafone Pay üzerinden 1.250 TL anında bakiye limiti tanımlandı ve bu limiti sorunsuz bir şekilde kullandım. Faturalarım geldiğinde de ödemelerimi her seferinde zamanında yaptım. Ancak yaklaşık 8 ay...

Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone Pay müşterisiyim. Hem telefon numaram hem de kimlik onayım ile açtığım Vodafone Pay hesabıma 11.11.2025 tarihi itibarıyla erişimim kısıtlandı ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hes...

Vodafone Pay hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki bakiyeye erişemez hale geldim. Hesabımı aktif olarak kullandığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana blokajın nedeni hakkında ...

Vodafone Pay sanal kart hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden sabahtan beri bloke edildi. Hesabımda 10.600 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor ve bu paraya şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu tutar, bana borcu olan bir kişinin hesabıma gönderdiği paradır ve ben de bu parayla faturalarımı ödemeyi plan...

Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattım faturalı. Vodafone Pay limitim uygulamada 4.500 TL olarak görünmesine rağmen, bu limit tarafıma tanımlı değil. Bugün bu konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tutarın reklam amaçlı olduğu ve herkes için aynı gösterildiği şeklinde açıklamal...

Vodafone Pay ile yapacağım ilk fatura ödememin tamamının iade edileceği söylenmesi üzerine 24 Kasım tarihinde 556,89 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödemeden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 1 ay sonra hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade olm...

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden QR kod ile ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında pos cihazı sürekli hata verdiği için aynı işlemi 5 kez denemek zorunda kaldım. Beş işlemin de o anda başarısız görünüyor olmasına rağmen daha sonra dört işlemin tutarı iade edildi, bir işlemin tutarı ise...

Vodafone Pay üzerinden telefon ve internet faturası ödemelerinde sunulan yüzde 10 iade kampanyasından yararlanmak istedim; ancak kampanya bir türlü düzgün şekilde aktif olmadı. Kampanyanın üzerine tıklayıp aktifleştirdim, ardından faturamı ödedim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde kampanyanın “akt...

Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi girdiğimde sürekli “parola süreniz doldu” şeklinde uyarı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 8–10 aydır devam ediyor. Bu süreçte Vodafone...

Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. (Vodafone Pay) üzerinden 25.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim 233,00 TL tutarındaki fatura ödeme işlemi (Ref No: req-723360), bir ödeme kuruluşunun sunabileceği en ağır hizmet kusuruyla sonuçlanmıştır. 50 gündür devam eden bu süreçteki kurumsal ci...

Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık 5 gündür şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak uygulama her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bugün fatura ödememi V...

Vodafone Pay üzerinden QR ile ödeme yaparak yüzde 50 indirim kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında “2000 TL’lik alışveriş yapın, 1000 TL kazanın” şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya dahil oldum ve alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak önce yapmadığım bir alışveriş için ...

Vodafone Pay hesabım, kampanya/kod kullanımına ilişkin bir ihlal gerekçe gösterilerek yaklaşık 5 ay önce hiçbir uyarı yapılmadan ve geçici kısıtlama uygulanmadan doğrudan kalıcı olarak kapatıldı. İhlalin farkındayım ve bunu inkar etmiyorum; farklı numaralarım üzerinden aldığım kampanya kodlarını ayn...

Vodafone pay uygulama hesabım bloke edildi ve o zamandan beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Gelen SMS ile doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak kodu girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ça...

Vodafone Pay hesabımı 2 gündür kapatmaya çalışıyorum ancak uygulama içinde veya başka herhangi bir kanalda hesabı kapatmaya yönelik hiçbir seçenek bulunmuyor. En az 10 kez deneme yapmama rağmen hesabımı kendi başıma kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım fakat siste...

Vodafone Pay’in 31 Aralık 2025 tarihinde dijital kod cüzdanı için yaptığı kampanyaya katıldım. Kampanya şartı olarak 31 Aralık günü hesabımı onayladım ve 1–11 Ocak tarihleri arasında cüzdanıma 250 TL yatırılacağının belirtilmesine rağmen, bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir tutar yatırıl...

Vodafone Pay sanal kartıma bu sabah saat 05.00 civarında 15.025 TL bakiye yükledim. Yükleme işleminden sonra hiçbir gerekçe ve açıklama sunulmadan sanal kartıma bloke kondu ve parama erişemez hâle geldim. Bu tutarı fatura ödemelerim için yatırmıştım ve bugün son ödeme günü olmasına rağmen kartımı ku...

Vodafone Pay sanal kartıma dün ve bugün toplamda yaklaşık 300 TL yükledim ancak hiçbir internet sitesinde bu kartla alışveriş yapamıyorum. Yemeksepeti, Trendyol dahil denediğim tüm sitelerde ödeme aşamasında "güvenli damgası" hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kartıma yüklediğim tut...

Vodafone Pay şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz taraması adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonunda “tamam” deniyor, fakat şifre sıfırlama hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. B...

Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulama sonrasında yüz tanıma aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulamayı başarıyla geçmeme rağmen yüz tanıma ekranında “işlem başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Cihazım Xiaomi Note 13 ve tüm adımla...

Vodafone Pay kartımla 1 Kasım 2025 tarihinde, 5304******58 referans numaralı işlemle 2.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu işleme konu olan ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için Vodafone Pay üzerinden harcama itirazı talebinde bulunmak istedim. Telefon yoluyla i...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay hesabımın şifresini yenilemeye çalışıyorum ancak bir türlü işlemi tamamlayamıyorum. Telefonda NFC özelliği kartımı okumuyor, kart şifremi de hatırlamadığım için hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise Vodafone Pay şifresi olmadan bağlanamı...

Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 1 yıldır şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Eski şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak uygulama üzerinden şifre sıfırlama işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde SMS ile işlem yapmam gerektiği söyleniyor fakat SMS ile ...