Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Vodafone Premium üyesi olarak her ay tarafıma Vodafone Pay cüzdanıma yükleyebileceğim 100 TL’lik kod tanımlanıyor ve bugüne kadar bu kodları sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 18 Kasım 2025’ten bu yana, bu ay verilen kodu kullanmaya çalıştığımda “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu. Daha so...

19 Kasım 2025 tarihinde, Biletinial uygulaması üzerinden Vodafone mobil ödeme ile yaptığım işlemde, hem iptal edilen bir işlemin iadesi tarafıma yapılmadı hem de hiç gerçekleşmeyen bir işlem için faturama 494,64 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ayrıca, bilet iptalim için de 300 TL tutarında bir iade b...

20.11.2025 tarihinde farklı saat aralıklarında Vodafone Pay uygulamasındaki “Cüzdanıma Para Yükle” menüsünden Vodafone Pay sanal kartımla cüzdanıma 1000 TL yüklemeye çalıştım. Ancak her denememde “İşleminiz reddedildi, bankanız ile görüşün” şeklinde bir hata mesajı aldım. Hesabımda yeterli bakiye bu...

16.12.2025 tarihli faturama, iTunes Store adı altında 100 TL ücret yansıtılmıştır. Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum ve bu işlem kesinlikle bilgim dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir iTunes veya Apple ürünü ya da hizmeti satın almadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime...

Vodafone Pay mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında “Canlılık testi başarısız oldu” hatası alıyorum. Bu sorunu beş kez denememe rağmen çözemedim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak temsilci sorunu çözemedi ve bir talep oluşturdu, en kısa zamanda aranacağım söylen...

16 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank bankomat kartımla Vodafone Pay hesabıma 300 TL yüklemeye çalıştım. İşlem sırasında “Şu anda işlem gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak param VakıfBank hesabımdan çekildi, Vodafone Pay hesabıma ise geçmedi. Bu sorunla il...

Vodafone Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Hizmetinizi kullanmaya başladığımdan beri Vodafone Pay şifresi alamıyorum. Şifre alamadığım için indirimli internet kampanyasından da yararlanamıyor ve Vodafone Pay’e otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Şifre almak için müşteri hizmetlerini defalarca...

Vodafone Premium üyeliğim kapsamında, Cüzdan uygulamasında kullanmak üzere oluşturulan kodu iki aydır üst üste kullanamıyorum. 18 ve 19 Kasım tarihlerinde, uygulama üzerinden kod oluşturup denediğimde “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” hatası alıyorum. Ayn...

Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımını denediğimde, yüz okuma aşamasında sürekli hata alıyorum ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kimlik tarama ve yüz okuma işlemlerini tekrar yapmam gerektiği söylendi, ancak...

Vodafone Pay uygulaması üzerinden Premium üyeliğim kapsamında her ay verilen 100 TL cüzdan kodunu bu ay kullanamadım. Her denememde “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizm...

Vodafone Pay mobil uygulamasını yüklediğim ilk günden bu yana hesap doğrulama ve canlılık kontrolü adımlarında ilerleyemiyorum. Canlılık kontrolü sırasında sürekli olarak “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet ağları ...

Ben Vodafone Pay üzerinden anında bakiye aldım ve ardından faturama yansıttım. Bunu markette kullandığımda pos cihazından işlem reddedildi, fakat mesaj olarak işlem gerçekleştiğine dair bilgi geldi ve faturama yansıtıldığına dair mesaj kullandığım numarama ulaştı. Ancak pos cihazı işlemi onaylamadı....

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden anında bakiye işlemi yaptım. Aynı gün, yaklaşık bir saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ve çağrı merkezi aracılığıyla iptal kaydı oluşturuldu. Ancak buna rağmen, 17 Kasım’da iade mesajı gelmesine ve işlemin iptal edildi...

Vodafone Pay uygulamasına tekrar giriş yapmak istediğimde "Hesabınız bloke edildi" mesajı ile karşılaşıyorum. Birkaç aydır uygulamayı kullanmıyordum ve şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. T. C. Kimlik kartım ve kart şifremle giriş yapmayı denedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için kimliğimde NF...

17.11.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve hattım şu anda aktif durumda. Ancak Vodafone Pay hesabımdaki bakiyenin Türk Telekom hattıma aktarılmasını beklememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir aktarım gerçek...

Vodafone Pay kartımın son 4 hanesi 6829 olan hesabımda, Ağustos ayından bu yana cüzdana bakiye transferi yapamıyorum. Bu nedenle faturalarımı ödemekte zorlanıyor ve ek ücretlerle karşı karşıya kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun s...

Vodafone Pay kampanyası kapsamında 16.11.2025 tarihinde Çorum’daki Gratis mağazasında 118,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartı olan minimum 100 TL harcamayı yerine getirdim ve bugün cashback’in hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak, 100 TL cashback hesabıma yatırılmadı. Kampanya katıl...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone Pay uygulamasında bu ay hesabıma giriş yaptığımda, her ay verilen ve faturaya yansıtılan 1000 TL tutarındaki bakiyemin aniden 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir işlem yapmadan, sadece uygulamaya gi...

1 Kasım’da Vodafone Pay üzerinden düzenlenen kampanya kapsamında, 1 ay geçerli 50 GB hediye internet kazanmak için üç farklı oyunu oynadım ve tamamladım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hediye internetim hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ...

5405712*** numaralı Vodafone Pay mobil uygulama hesabıma geçen ay güvenlik gerekçesiyle erişim engellendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde hesabımın kapatılacağı ve hesabımda bulunan yaklaşık 700 TL bakiyemin iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar hesabım kapatıl...

Vodafone Pay hesabımı yaklaşık iki ay önce Android uygulaması üzerinden açarken, yanlışlıkla kendi bilgilerim yerine annemin T. C. Kimlik numarasını girdim. Şu anda hesabı bu şekilde kullanabiliyorum fakat ileride kendi adıma işlem yapmak istediğim için, hesabımda kayıtlı olan T. C. Kimlik numarasın...

3 Kasım’da Vodafone Pay uygulamasına tekrar giriş yapmak istedim. Uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttuğumdan giriş denemem sırasında “hesabınız bloke edilmiştir” mesajı aldım. T. C. Kimlik kartı veya kart şifresiyle giriş alternatiflerini denedim; kart şifremi hatırlamıyorum, telefonumda N...

16 Kasım Pazar günü saat 09.30’da Vodafone Pay sanal kartımın (son 4 hanesi: 2090) şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildiğini gördüm. Kartımda acil olarak kullanmam gereken 14.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, herhangi bir olağan dışı işlem ya da farklı bir cihazda kullanım söz konusu değildir. Da...