to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İade Süreçlerinde Sürekli Gecikme Ve Fatura Yansıtma Sorunu
Vodafone Pay’in özellikle faturan yansıt kampanyalarındaki iade süreçlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Dijital platform abonelikleri ve benzeri kampanyalara katılmama rağmen, taahhüt edilen iadeler faturama yansıtılmıyor. En az üç farklı faturada bu durumla karşılaştım ve son yaşadığım olayda yaklaşık 190 TL tutarında bir iadenin yapılmasını beklerken bu tutar da faturamdan düşülmedi.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, bir sonraki faturadan düşüleceği söyleniyor fakat sonraki faturada da herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Bu durum neredeyse her kampanyada tekrar ettiği için her iade için defalarca aramak zorunda kalıyorum ve bu da hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Yıllardır bu altyapı sorunlarının düzeltilmemiş olmasından dolayı çok rahatsızım. Eski faturalarımın ve Vodafone Pay işlem kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, hak ettiğim tüm kampanya iadelerinin toplu şekilde tarafıma yansıtılmasını ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 4274’tür.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
