to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Vodafone Pay Giriş Engeli Ve Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır uygulamaya girmeye çalıştığımda ekrana sürekli “Uygulamaya giriş yapmanız/erişiminiz engellenmiştir.” uyarısı geliyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Neden erişimimin engellendiği, ne yapmam gerektiği konusunda açıklama alamıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır hesabıma girememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Erişim engelinin neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve Vodafone Pay hesabıma girişimin acil olarak yeniden açılmasını, gerekiyorsa kimlik/doğrulama vb. Hangi işlem talep ediliyorsa tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülemezse Vodafone operatörlüğümü de sonlandırmayı düşüneceğimi ve yasal tüm haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Uygulamaya giriş yapmanız/erişiminiz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama ve başvurmama rağmen hesabım hâlâ açılmadı, tarafıma net bir çözüm de sunulmadı. Uzun süredir hesabıma erişememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Herhangi bir para bakiyem olmasa bile, kullandığım bir hizmete hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabımın neden engellendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı hiçbir şey değişmedi yazıklar olsun
