to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Yükleme Hatası Sonrası İade Sorunu Ve Cevapsız Talep
01.09.2026 tarihinde saat 01:33 civarında Vodafone Pay üzerinden İstanbulkart uygulamasındaki dijital kartıma 1.500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında İstanbulkart tarafında “yüklemede hata” uyarısı aldım, kart bakiyem hiçbir şekilde artmadı ancak Vodafone Pay tarafında işlem gerçekleşmiş görünüyor ve tutar kartıma geri dönmedi.
Üç gündür ne İstanbulkart’ta bu yükleme tutarını görebiliyorum ne de Vodafone Pay hesabıma iade edildiğini. İstanbulkart ile görüştüğümde konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğu söylendi. Vodafone Pay üzerinden de talep oluşturmama rağmen yaklaşık 36 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı, işlem sonuçlandırılmadı ve param hâlâ ortada yok.
İşlem detaylarımda iyzico/İstanbulkart. Ist üzerinden 1.500 TL’lik harcama olarak görünüyor. Buna rağmen ne yükleme gerçekleşti ne de iptal/iade edildi. Paramın acilen Vodafone Pay hesabıma veya ödeme yaptığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli bir şey tamamlanmadı bana diyorsunuz ki kayıt alınmış daha önce bir daha kayıt açamıyoruz sizi aramışlar bilmem ney zaman öğlen vaktinde bir daha arayınca açın telefonu gibi saçma sapan konuşma gerçekleştiriyorsunuz beni aramanız umurumda değil parayı iade edin kardeşim uyku sersemi ne dendiğinde anlayamadım.
