to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Harcama Görünmüyor Ve 500 TL İndirim Yansıtılmadı
Vodafone Pay uygulamasındaki “Faturana yansıt” kampanyası kapsamında 1 Eylül tarihinde Starbucks’ta Vodafone Pay ile tek seferde 762,2 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında 750 TL Starbucks bakiyesine yükleme/harcama karşılığında 500 TL fatura indirimi verileceği ve normalde indirimin anında yansıtıldığı belirtiliyordu.
İşlemim SMS ile başarıyla onaylanmasına rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ya da indirim mesajı gelmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde bu harcamayı görmediklerini, sanki hiç harcama yapmamışım gibi bir dönüş aldım. Hem kampanyaya güvenip yüksek tutarda harcama yapmış olmama rağmen indirimden yararlandırılmamak hem de “harcama görünmüyor” denmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve çok kötü hissettirdi.
Vodafone Pay üzerinden yaptığım ve SMS ile de onaylanan 762,2 TL’lik Starbucks harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini, söz verilen 500 TL tutarındaki indirimin fatura/hat numarama eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda sistemsel aksaklık yaşanmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
