to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ücretleri Hattımın Kesilmesine Ve Uzun Süreli Mağduriyetime Neden Oldu
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 2 yıldır aldığım cihazlara kasko koruma bedeli yansıtılmaktadır. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım ya da açık bir bilgilendirme almadım. Faturalarım bu nedenle yüksek geldiği için 2 ay boyunca ödeyemedim, hattım kapandı ve sonrasında ödeyerek hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüğüm halde hiçbir çözüm sunulmadı, kasko koruma bedelleriyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Talebim, hattıma iznim dışında yansıtılan tüm kasko koruma bedellerinin detaylı şekilde incelenmesi, bu bedellerin geçmişe dönük olarak tarafıma iade edilmesi, ilgili hizmetin derhal iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
