to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Para Yükleyememe Nedeniyle Fatura Gecikmesi Ve Ücret İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone fatura ödemelerimi düzenli olarak Vodafone Pay uygulaması üzerinden yapıyorum. Ancak 31 Ağustos’tan beri Vodafone Pay’e para yükleyemediğim için bu ayki fatura ödememi gerçekleştiremedim ve son ödeme tarihini geçmiş bulunuyorum.
Uygulama üzerinden 1.000 TL tutarında işlem denememe rağmen “Banka/kredi kartınla işlem yapılamamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hattımın faturasını zamanında ödeyemedim. Gecikme tamamen Vodafone Pay tarafındaki bu teknik sorun nedeniyle yaşanmıştır, benim kontrolüm dışında gelişmiştir.
Bu nedenle faturama yansıtılan gecikme faizi, ek ücret veya benzeri tüm yaptırımların iptal edilmesini ve borcumun yalnızca asıl fatura tutarı üzerinden tahsil edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
