to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yüzde Onluk Nakit İade Alınamadı
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone cep telefonu faturamı ödedim, ancak yüzde 10 iade kampanyasından hak etmiş olmama rağmen iadem yapılmadı. 824,25 TL tutarındaki fatura ödemesini 1 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Pay ile gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde Vodafone Pay uygulamasındaki kampanyalar bölümünden “Vodafone Telefon Faturalarına 100 TL Nakit İade” kampanyasını açıp “Kampanyaya Katıl” butonuna bastım ve kampanya şartlarını sağlayarak işlemi tamamladım.
Normalde bu kampanyada iadenin anında karta geri yüklendiği belirtilmesine rağmen, bu işlemde hiçbir iade yansımadı. Uygulamada veya Vodafone Pay tarafında herhangi bir hata mesajı da almadım. Otomatik sesli yanıtta iade sistemlerinde sorun olduğu ve kullanıcıların mağdur edilmeyeceği yönünde genel bir bilgilendirme dinledim; ancak somut olarak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma hak ettiğim yüzde 10 nakit iadenin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 Eylül 15:42 de müşteri hizmetleri tekrar aradı. Sorunum hala çözülmedi.
Dün 21:59 de Müşteri Hizmetleriyle görüştükten sonra kampanya katılım linki sıfırlandı. Mh nin kendisi mi yaptı yoksa Sistem bozuk olduğu için düzeltirken mi bilmiyorum. Mh ile görüşme bittikten sonra Vodafone pay'e girer girmez tekrardan katıl butonu aktif oldu. Oysa ben 1 Eylül 01.00 yani ay yenilenince tüm kampanyalara toplu halde tıkladım. Net biliyorum. Sistemsel hatanız tarafıma mağduriyet yatırmaktadır. Diğer kampanyalara tıklama saatimin hepsinin aynı olduğu görülmektedir.
Mh aradığımda tüm kampanyalara toplu halde tıkladığımı kendileri teyit ettiler. 1 Eylül gecesi 00.27 - 00.28 - 00.29 arasındaki tıkladığımı söylediler. Fatura ödemesini de 20:37 saatinde gerçekleştirdim. 1 Eylül mh 22.00 görüştükten sonra kampanya katılımım sıfırlandı. Tekrardan aktif olması için bastım.
Şikayetimin üstünden 24 saat geçmesine rağmen çözüm bulunamadı.
