Vodafone Net Müşteri Hizmetleri

Vodafone 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 20.11.2025 tarihinde saat 18.00’den sonra internetim tamamen kesildi ve o andan beri, yani 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne modem arayüzünden ne de cihazlarımdan internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri...

Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittiği için son günlerde ısrarla aranıyorum ve yeni pakete geçmem gerektiği söyleniyor. Şu anda 50 Mbps hızındaki internetimi 240 TL karşılığında kullanırken, bana "özel" olduğu söylenen yeni teklif olarak aynı hizmeti 520 TL'ye kullanmaya devam edebilec...

Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı neredeyse hiç stabil değil, sürekli kesinti yaşıyorum. Hizmeti aldığım günden beri evde düzgün internet kullanamıyoruz, buna rağmen iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. İnternet olmadığı için mobil hattımızdan internet kull...

13/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone evde internet hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sırasında geçiş sürecinin 1-4 iş günü içinde tamamlanacağı ve kurulumun bu süre içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kurulum ekibi hâlâ evime gel...

Vodafone ev interneti ve cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’nde bir aydan fazladır ev internetinde sürekli kesinti, bağlantıdan atma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, interneti doğru dürüst kullanamıyorum. Aynı zamanda cep telefonunda da yalnızca bende değil, böl...

11.11.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 2-4 gün içerisinde aktif edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ac...

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında Kasım 2025 faturamla ilgili iki ayrı sorun yaşamaktayım. Öncelikle, faturamın PDF dökümünü e-posta ile talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Özellikle fatura detaylarımı yazılı ve düzenli şekilde takip edebilmek için PDF formatında almam gerektiğini de...

Vodafone evde internet kullanıyorum. 4 aydır internetim yok ve teknik destek gelmesine rağmen problem çözülmedi. Üstüne üstlük Tekrar arıza kaydı oluşturmama rağmen 1 haftadır teknik desteği bekliyorum. İnternet olduğu zamanda aşırı yavaş ve gidip geliyor. Fakat Vodafone müşteri hizmetlerinin umursa...

Vodafone Net üzerinden yaptığım ev interneti kurulum başvurumda, adresimle ilgili yaşanan yönlendirme hatası nedeniyle 2 gündür internet kurulumum gerçekleştirilemiyor. Sistem üzerinde adresim ve daire numaram doğru görünmesine rağmen, kurulum ekibine yanlış adres aktarılıyor ve bu nedenle kurulum b...

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net 24 Mbps internet abonesiyim. Son 6 aydır ise internetim neredeyse hiç çekmiyor, gün boyunca sürekli kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatacak düzeyde bir sorunla karşı karşıyayım. Bu y...

Vodafone 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve verilen kod ile modemi MNG Kargo aracılığıyla 17.10.2025 tarihinde İstanbul Ömerli şubesinden gönderdim. Modeme ait 367846893744 numaralı kargo takibini kontrol ettiğimde, gö...

13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Supernet ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Adrese ilk defa internet bağlatıyorum ve sürecin bu kadar uzaması hem iş hem de günlük kullanım açısında...

Vodafone Net ev interneti için başvuru yaptım, pazartesi günü kurulum için ekipler geldi ve modemi takıp birkaç saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağl...

Vodafone Net Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür, “eksik evrak” gerekçesiyle internetimin kesileceği söylendi ve sonunda internetim kesildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kontrol edildiğinde herhangi bir eksik evrak görünmediği, evraklarımın tam olduğu ifade edildi. Yani b...

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında, Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki adresimde 27.10.2025 tarihinden bu yana kesinlikle internet hizmeti alamamaktayım. O günden bu yana bağlantı hiç gelmedi ve evde internet tamamen yok. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her s...

Vodafone ev fiber internet aboneliğimde kullanıcı değişikliği yaptığım halde, cayma bedeli olmayacağı belirtilmesine rağmen faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 09.10.2025 tarihinde kullanıcı değişikliği işlemini yaptım; ancak 15.11.2025 tarihli faturamda 403,49 TL tutarında 'cayma bedeli' ...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimin 18 Kasım 2025’te bitecek olan taahhüt süresi nedeniyle, 17 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 0018606454 numaralı aboneliğimin taahhüdüm bittiğinde iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede kayıt açıldığı ve iptal işlemleri için beni arayacakları ...

12.11.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için tarafıma 2–4 gün içerisinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte kurulum ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum....

Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem, kablo ve elektrik kontrollerini defalarca yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor, yani bu süre boyunca tek bir dakika dahi internete erişemedim. Uzaktan çalıştığım için internet kesintisi işimi...

Vodafone Net ev internetim 05.11.2025 tarihinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Durumla ilgili bilgi vereceğiz' dediler. Bir iki gün sonra arayıp altyapı çalışmasında kabloyu kopardıklarını söylediler. Sonra 'Bugün yapılacak, yarın yapılacak' diyerek iki günde bir arayıp sözde bilgi verdi...

Vodafone Net abonesi olarak İlkbahar Devam Kampanyası W‑NVDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. 09.10.2025 tarihinden bu yana, yani 42 gündür İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmadı ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Kesintin...

Vodafone 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır bağlantı ile ilgili sorun yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal gözükse de özellikle yükleme tarafında donmalar oluyor, internet bir anda takılıp kalıyor, bir düzeliyor bir bozuluyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hi...

Vodafone Net aboneliğim için nakil işleminden sonra paket değişikliği yaptırdım. Bu işlem sırasında tarafıma 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı bilgisi verildi ve 320 TL olarak anlaştık. Ancak buna rağmen son 3 aydır faturalarım sürekli artıyor. İlk ay 320 TL ödediğim paket, 2. Ayda 466 TL’ye, 3. Ay...