to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 50 Saat Süren İnternet Kesintisi
Vodafone evde internet abonesiyim. 31.12.2025 gecesi internetim tamamen gitti. 01.01.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradım, ZTE zxhn H168A v2.1 model modeme uzaktan reset attırdılar. Bu işlemden sonra evdeki mobil cihazlar modemin Wi-Fi ağını hiç görmemeye başladı ve bu nedenle modem arayüzüne de erişim sağlayamadım. Telefonda yaptırılmaya çalışılan işlemlerle sorun çözülemedi.
Evden çalıştığımı özellikle belirttiğim halde yaklaşık 50 saattir internetsizim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bakılacak, kayıt açıldı” gibi genel cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Saha ekibi veya teknik servis kesinlikle yönlendirilmedi, süreç uzadıkça uzadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinin hem bilgisiz hem de ilgisiz davranması nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.
Vodafone’dan acilen evime teknik ekip gönderilerek modemimin kontrol edilmesini, bağlantımın tekrar sağlıklı bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle bu döneme ait ücretlerde iade/indirim uygulanmasını da istiyorum. Hizmet numaram: 00183***72.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
