to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net 35 Mbps aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde sözleşmemin bitmesine 2 ay kalmıştı ve cayma bedeli olarak 1000 küsur lira çıkmıştı. Bu ücreti ödemeyi kabul etmiştim. Daha sonra Vodafone Net’ten arandım ve cayma bedeli ödememem için son 2 ay faturama 300 TL indirim uygulanacağı, aylık 178 TL ödeyeceğim ve sözleşme bitince gidip rahatça iptal edebileceğim söylendi. Bu şartları kabul ederek onay verdim.
Ancak Ocak 2026’ta gelen faturama baktığımda 178 TL yerine 456 küsur lira yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana bu konuda hiçbir kayıt bulunmadığını söylediler. Hem cayma bedelini ödememek için öneri sunup hem de verilen sözü sistemde kayıt altına almamaları ve faturamı bu şekilde yüksek tutarda çıkarmaları nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Ben, benden telefonla onay alınırken belirtilen şekilde indirim sözünün tutulmasını, faturama taahhüt edilen 300 TL indirimin eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek faturanın düzeltilerek tarafıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden ve ortada kayıt yok denilerek geçiştirilen görüşmenin araştırılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone Net internet aboneliğim vardı, sonlandırmak istedim. Cayma bedeli olacağı söylendi. Buna istinaden, 3 ay daha aktif kalıp aylık 30 TL sabit ödeme yaparsanız herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceksiniz dediler. Devam ettim, 02.12.2024 tarihinde iptal başvurusu yaptım, cayma bedeli olmadan ipta...
Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi iptal etmek için 28 Ekim tarihinde talepte bulundum. 30 Ekim’de tarafıma ulaşılarak internetimi 90 gün dondurabileceklerini, bu süre boyunca herhangi bir fatura çıkmayacağını ve dilediğim zaman tekrar açtırabileceğimi söylediler. Taşındığım için yaklaşık 3-4 a...
Vodafone Net internet hizmetimi iptal ettirmek için iletişime geçtim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. İptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir ücret ödememe gerek olmadığı, internet hizmetini kullanamadığım...
Yorumlar