to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi 15 Gün Gecikti, İnternet Kullanılamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum ancak nakil işlemim yaklaşık 15 gündür yapılmadığı için internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve mesaj attım. Her seferinde yalnızca özür dileniyor fakat hiçbir ekip yönlendirilmiyor, somut bir adım atılmıyor ve nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmiyor. Hem internetsiz kalıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden acil olarak tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/adıma kayıtlı telefon numaram: 0539********67.
Gelişme
Vodafone ev internetimde nakil talebinde bulunmama rağmen 1 aydan uzun süredir nakil işlemim tamamlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve net bir gerekçe de belirtilmiyor. Buna ek olarak, internet hizmeti alamadığım bu dönemde fatura/aylık ücret ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Vodafone’dan talebim, ev interneti nakil işleminin bir an önce tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala mağduriyetim devam ediyor Benim telefonla görüşmeyip Yanıma bir adam gönderir misiniz Yeter sürekli memnuniyet hattı bıktım ben
Evde beklemekten işimize gücümüze bakamıyoruz Ne kadar sorumsuzluk koskoca firmaya ben anlamıyorum
