to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net aboneliği olan bir bungalov işletmesiyiz ve Sakarya/Sapanca’daki işletmemizde kullanılan internet hattımız yaklaşık 30 gündür hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca internet bağlantımız tamamen kesik olduğu için misafirlerimiz ciddi şekilde mağdur oldu, memnuniyetsizlikler yaşandı ve rezervasyonlarımızda iptallerle birlikte bir kısım ücret iadesi yapmak zorunda kaldık.
Sorunla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramamıza ve ayrıca e-posta göndermemize rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık; gönderdiğimiz maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arıza kaydımızla ilgili bilgilendirme aldık ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı.
Yaşadığımız uzun süreli bağlantı kesintisi, işletmemizin itibarını ve işleyişini olumsuz etkilediği için, Vodafone Net ile olan aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden derhal feshedilmesini ve fesih tarihine kadar haksız yere tahsil edilmiş ücretler varsa bunların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
