to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Modem Değişikliği Gelmedi Ve Hepsiburada Kodu Kullanılamıyor
2019 yılından beri Antalya Kepez’de Vodafone ev interneti kullanıyorum. Başladığı günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, sık sık modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yıllardır bu sorunla uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde ben arayıp durumu hatırlatmak zorunda kaldım ancak sorunlar devam etti. Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda S**** Hanım ile görüştüm, yaşadığım sıkıntıları ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonucunda faturamın 450 TL’ye düşürüleceği ve modem değişikliği yapılacağı söylendi fakat yeni modem tarafıma hiç gönderilmedi.
Ayrıca bana 850 TL tutarında Hepsiburada kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir üründe kullanamıyorum, sistem kabul etmiyor. Ne internet sorunum çözüldü ne de verilen koddan faydalanabildim. Tüm bu süreçte gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 0017921197’dir. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, vaat edilen modem değişikliğinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve kullanılmayan 850 TL’lik Hepsiburada kodumla ilgili sorunun çözülerek hakkım olan faydanın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
