to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Matkap Ve Haksız İade Reddi
19.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Master marka darbeli matkap satın aldım (Sipariş No: 4230795352). Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde vidalama yapmadığını fark ettim, yani ürün ilk kullanımdan itibaren arızalıydı.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı firma, ürünü kullandığım gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi. Bir ürünün bozuk olup olmadığını anlamak için elbette denemek gerekiyor, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Üstelik ürünü kullanırken matkap elimde adeta patlar gibi tepki verdi, bu durum herhangi bir can kaybına yol açmasa da güvenli olmadığı konusunda ciddi endişe yaşadım.
Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten dolayı bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 569296581 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
