to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisinin 200 Mbps Tarife Değişikliği Talebi Yanıt Bulamıyor
Vodafone fiber internet müşterisiyim ve İzmir Menemen’deki adresimde 2017 yılından beri aynı tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır mevcut 100 Mbps hızındaki internetimin, yeni sunulan 200 Mbps Wi‑Fi 6 tarifesiyle, mevcut aboneliğim üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde tatmin edici bir cevap alamadım. İlk etapta bu tarifenin sadece yeni müşterileri kapsadığı söyleniyor, sonrasında ise konunun teknik ekibe iletileceği belirtiliyor; ancak teknik ekipten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, sırf tarife değişikliği için mevcut üyeliğimi iptal edip yeniden abonelik almam gerektiği ima ediliyor.
Ben, 0006059847 numaralı hesabıma bağlı mevcut aboneliğim üzerinden, iptal‑yeniden üyelik gibi uğraştırıcı işlemlere gerek kalmadan 200 Mbps Wi‑Fi 6 tarifesine geçirilmek istiyorum. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, bu talebimin yeni müşteri‑eski müşteri ayrımı yapılmadan, makul ve hızlı bir şekilde karşılanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetiyle yapmış olduğum görüşme sonrası taahhüt bitiminde üyeliğimi iptal edip yeni üyelik almaya karar verdim. Eski üyelere Wi-Fi 6 modem verilmediği bilgisini aldım
