500 Mbps Hızda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone fiber ev internetimi 100 Mbps hızında kullanırken çok memnundum, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Daha sonra paketi 500 Mbps hıza yükselttim ancak bu değişiklikten sonra internet hızımda ciddi bir istikrarsızlık başladı. 500 Mbps’yi bırakın, çoğu zaman 200 Mbps’yi görürsem seviniyorum, genelde 130–190 Mbps civarında hız alabiliyorum.

Bu sorun Ekim ayından beri devam ediyor ve bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her müşteri temsilcisiyle görüşmeden sonra kısa bir süreliğine hızım 380 Mbps civarına çıkıyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar 130–190 Mbps seviyelerine düşüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Hız testlerini bilgisayarımdan, Wi-Fi üzerinden yapıyorum, telefonum 5 ghz desteklemediği için doğru sonucu bilgisayar üzerinden alıyorum. Hizmetime ait müşteri numaram 0018581650’dir.

Defalarca aramama ve her seferinde aynı döngüyü yaşamama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin, söz verilen 500 Mbps hıza olabildiğince yakın ve en önemlisi stabil bir şekilde çıkarılmasını ve bir daha bu şekilde düşüşler yaşamamasını talep ediyorum.