to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada 0 TL Gösterilen Yanıltıcı Cayma Bedeli Gerçekte 3.320 TL
Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet aboneliğim Ağustos 2025’te başladı. 25 Aralık günü Vodafone uygulamasına girdiğimde, taahhüt iptal ekranında cayma bedelinin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna güvenerek iptal butonuna bastım ve işlemi onayladım.
Daha sonra Vodafone Net tarafından arandım ve tarafıma 3.320 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Uygulamada 0 TL gösterilip ardından bu şekilde yüksek bir cayma bedeli söylenmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “hata olmuştur” denilerek geçiştirildim, ancak ortada kullanıcıyı yanıltan çok net bir durum bulunmaktadır. Uygulamada 0 TL gördüğüm için iptal kararı verdim, aksi halde böyle bir işlem yapmayacaktım.
Vodafone Net’ten, uygulamada tarafıma gösterilen 0 TL bilgisinin esas alınmasını, 3.320 TL cayma bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
