to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net sabit internet aboneliğini bugün abimden üzerime devraldım ve aynı gün sözleşmemin bir örneğini talep ettim. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, hiçbir temsilci talebime yardımcı olmadı, sözleşmemi bana iletemeyeceklerini ve mutlaka faturamı beklemem gerektiğini söylediler. Faturayı bekleyemeyeceğimi, sözleşmeyi incelemeye ihtiyacım olduğunu ve müşteri olarak sözleşmemi talep etme hakkım bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yine de talebimi genel müdürlüğe iletmeyeceklerini, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Abonelik, T.C. kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden sistemlerinde açıkça görülebilmektedir; ayrıca bugün yapılan devir işlemi sırasında tarafıma SMS ile iletilen onay kodu da elimdedir. Buna rağmen sözleşmeme erişimim engellenmekte ve açık talebime rağmen tarafıma iletilmemektedir. KVKK kapsamında ve tüketici olarak sözleşmemi talep etme hakkına sahip olduğumu, çağrı merkezine defalarca hatırlatmama rağmen bu hakkım fiilen kullandırılmamaktadır.
Vodafone Net’ten, üzerime devredilen sabit internet aboneliğine ait güncel sözleşme örneğimin kayıtlı e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür temel taleplerin “yapamayız” denilerek geçiştirilmemesi için gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim’de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum gerçekleşti. Ancak kablo çekme işlemi firma tarafından yapılmadığı için, bu işlemi ...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Taşındığımız günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Her seferinde “aciliye...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşımak için Kasım ayının 26–28 tarihleri arasında nakil başvurusu yaptım. Eski adresimde fiber altyapı kullanıyordum, yeni taşınacağım adreste VDSL altyapı olduğu için modem değişikliği de yapıldı ve sözleşmemin aynı şekilde devam ede...
Vodafone Net ev internetimin taşınma nedeniyle yeni adresime nakli için 18 Aralık’ta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak talebimi teyit ettim. Bu görüşmelerde internetimin yeni evde aktif oluncaya kadar eski adreste kesileceği söylendi ve...
Yorumlar