to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve 28 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında internetim bir anda tamamen kesildi. O gündür bugündür, yaklaşık beş gündür modemimde kırmızı ışıklar sürekli yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler kibar bir şekilde ilgilendiler, arıza kaydının tekrar oluşturulduğunu, acil koduyla iletildiğini ve online çalıştığımı teknik ekibe bildireceklerini söylediler. Buna rağmen Vodafone teknik servis tarafından bana tek bir dönüş yapılmadı.
Son olarak yaptığım görüşmede ise arızanın ancak 09.01.2026 tarihinde giderilebileceği söylendi. Ev interneti hizmeti alıp günlerce internetsiz bırakılmam ve çözüm için bu kadar ileri bir tarih verilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca, Vodafone hattım olsaydı interneti hattıma tanımlayabileceklerini, ancak Vodafone hattı kullanmadığım için bunu da yapamayacaklarını ilettiler. Yani hem işim aksıyor hem de alternatif bir çözüm sunulmuyor.
İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur olduğum günler için faturama gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen acilen problemim çözülsün aksi halde yasal işlemler başlatıp cayma hakkımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
