Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Yıkanabilir Koltuk Kılıfı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı

ID:33889024

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Yıkanabilir Koltuk Kılıfı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı

Fadime

Vivense

08 Ekim 2025 11:21

301

2024 yılının 10. ayında Adana Vivense mağazasından 33.000 TL’ye Sonil model koltuk takımı aldım. Ürünü özellikle yıkanabilir kılıf özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, kılıfın fermuarlarında açılma problemi yaşamaya başladım. Fermuarı kapattığımda başlangıç kısmından tekrar açılıyor ve bu sorun her yıkamadan sonra devam etti. Kılıfı üç kez, soğuk suda ve narin programda yıkadım.

Yaşadığım bu sorunu Vivense WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, yıkama kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü satın alırken satış temsilcisi özellikle yıkanabilir özelliğini vurgulayarak beni ikna etmişti. Şimdi ise sadece minder kılıfı değişimi talebim olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yıkanabilir özelliğiyle satılan bir ürünün bu şekilde kısa sürede sorun çıkarmasını ve ardından garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sadece minder kılıfı değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

08 Ekim 2025 11:43 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fadime

08 Ekim 2025 11:47

Teşekkürler ederim 🙏🏻

Fadime

08 Ekim 2025 12:34

Teşekkürler ederim yıllardır tüm ürünlerimizi vivesn den alıyorum alışveriş geçmişime bakabilirsiniz ilk kez bir sorun yaşadım iade ya da para iadesi de istemiyorum kılıfların değişimi talebim yardımcı olursanız çok sevinirim

Vivense

09 Ekim 2025 12:08

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fadime

09 Ekim 2025 12:10

Çözüm bekliyorum teşekkürler ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunusc sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Koltukta Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunusc

Vivense

16 Ekim 2025 21:34

598

2023 yılında Vivense’den aldığım 3’lü koltuk, ilk haftalardan itibaren ciddi sorunlar göstermeye başladı. Koltuğun kumaşı henüz birkaç kez kullanıldıktan sonra tiftiklenmeye başladı. Ayrıca en ufak bir leke için yalnızca ıslak mendille silinmesine rağmen, silinen bölgede kalıcı yuvarlak izler oluştu...

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Tc Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kısa Sürede Sorunlu Çıkan Koltuk ve Yetersiz Garanti Desteği

Tc Zeynep

Vivense

11 Ekim 2025 14:18

1.209

03.02.2022 tarihinde Aydın Vivense mağazasından merlin köşe takımı satın aldım. Yaklaşık 10 bin tl ödediğim bu ürünün sağlamlığı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklar, aldıktan kısa bir süre sonra sallanmaya başladı ve bu problem yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Son olarak, koltuğun kılıfınd...

Vivense Kısa Sürede Sorunlu Çıkan Koltuk ve Yetersiz Garanti Desteği

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takım Delik Geldi.

Savaş

Vivense

05 Şubat 2024 12:06

1.760

Antalya Vivense mağazasından Haziran ayında 2023 yılında 34.000 TL'ye aldığımız koltuk takımı maalesef ilk evimize geldiğinde, koltuktaki kumaşın oturma yeri hiç gergin değildi; sanki teşhir ürünü gibiydi. Talepte bulunduk ve aldılar. Üç ay sonra yenisi geldi. Ancak yeni gelen takımda da delikler ve...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kılıflarında İlk Yıkamada Sorun Ve Yetersiz Destek

Ali

Vivense

22 Temmuz 2025 15:48

383

Vivense'den aldığımız koltuk takımı kılıflarının bir yıkamada fermuarları patladı. Ayrıca, sırt dayama minderlerinin süngerlerinde çökme meydana geldi. Mail atıp müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, kılıfların yıkanmasını önermediklerini ve kalite ekibinin incelemesi sonucunda kullanıcı hatası ...

Koltuk Takımı Kılıflarında İlk Yıkamada Sorun Ve Yetersiz Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Kılıfı Sorununda Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Batuhan

Vivense

10 Haziran 2025 14:22

1.059

Vivense adlı markanın Modoko 2 isimli showroomundan aldığım koltuk kılıflarından (7 adet) bir tanesinin kumaşında (keten örme) yıkamadan sonra, ekli resimde de görüleceği üzere, açılma oluşmuştur. Olay üzerine showrooma gidip şikayetimi bildirdim ve mağaza müdürü, yardımcı olacağını söyleyip şikayet...