to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vivense’den aldığım 3’lü koltuk, ilk haftalardan itibaren ciddi sorunlar göstermeye başladı. Koltuğun kumaşı henüz birkaç kez kullanıldıktan sonra tiftiklenmeye başladı. Ayrıca en ufak bir leke için yalnızca ıslak mendille silinmesine rağmen, silinen bölgede kalıcı yuvarlak izler oluştu. Koltuğu dikkatli kullanmamıza rağmen, görünümü hızla bozuldu ve hijyen açısından da sorun teşkil etmeye başladı.
Bu sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Vivense mağazasına giderek durumu anlattığımda, sadece mail atmam gerektiği söylendi. Mail attım fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Tekrar mağazaya gittiğimde ise çalışan, sadece bir tüy alma makinesiyle sorunun çözülebileceğini belirtti. Ancak ürünü satın alırken, tarafımıza koltuğun “leke tutmaz”, “tüylenme yapmaz”, “dayanıklı ve uzun ömürlü” olduğu belirtilmişti.
Tüy alma cihazı, koltuk yıkama gibi tüm çözüm yollarını denememize rağmen, hiçbir iyileşme sağlanmadı. İlk günden itibaren yaşadığımız bu sorun için bugüne kadar tarafınızdan hiçbir gerçek çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça yıprattı. Sorunlu bir ürün sattığınız ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunmadığınız için Vivense’yi ne kendim tekrar tercih ederim ne de çevreme. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini (onarılmasını veya değişimini) ve tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2022 Kasım ayında Vivense'den aldığım bütün çeyiz ürünlerimin içinde stil koltuk takımı sorunlu geldi. Bir ay bile kullanmadan hemen tiftiklendi ve ıslak mendille bile ufacık yeri sildiğimde hemen orası yuvarlak şekilde iz kalıyordu. Asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Vivense mağazasına gittiğimd...
Vivense'den fitilli üçlü koltuk aldık. Ancak koltuğun kumaşı tüylenmeye başladı. Zaten geldiğinde kumaş tozlu gibiydi. Bir süre kullandıktan sonra kumaşın iyice tüylendiğini ve suyla temas ettiğinde leke oluşturduğunu fark ettik. Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik. En azından kumaşın değişt...
Merhaba; Vivense'den bir koltuk aldık. 27.08.2023 tarihinde siparişini verdik. Yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ürünü çok kısa süredir kullanıyoruz. Kumaşında çok fazla tüylenme mevcut. Kocaeli'deki mağazadan teslim almıştık ve mağazadaki iletişim numarası ile iletişime geçtik. Bana bu durumun n...
Ağustos ayında ürünlerim geldi. Köşe koltuğumun montajını yaptılar. 1-2 hafta sonra köşe koltuğum ayrıldı. Montajı yapamamışlar yani. Şahsen kendim düzeltmeye çalıştım ve sürekli olarak çıkıyor. Leke tutmayan kumaş diye sattıkları koltukta bir misafirimiz oturmuş ve sanırım giydiği kıyafet boya atmı...
Vivense'den 2022 ekim ayında 2 sene kumaş garantisi ve kumaşın silinebilirliği onayı ile koltuk aldım 2 ay içinde koltuk süngeri çöktü, kumaş tiftiklendi kumaş esnedi inceldi ve potluk yaptı. Bunun yanında sildiğimiz yerlerinde kalıcı su lekeleri oluşmaya başladı. Mart ayında ilk tespit için geldile...
Avize 205 
Ayakkabılık 331 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 816 
Banyo Paspası 3 
Baza 730 
Bebek Odası 66 
Çalışma Masası 782 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.820 
Dresuar 99 
Duvar Saati 1.135 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.240 
Genç Odası Takımı 289 
Halı 232 
Kitaplık 424 
Koltuk 3.823 
Koltuk Takımı 2.260 
Komodin 227 
Konsol 314 
Lambader 204 
Mutfak Masası 359 
Mutfak Masası Takımı 315 
Nevresim Takımı 71 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 33 
Portmanto 312 
Puf 86 
Ranza 102 
Sandalye 1.050 
Sehpa 1.030 
Şifonyer 504 
Tablo 60 
Tv Ünitesi 1.226 
Yatak 1.614 
Yatak Odası 1.826 
Yemek Masası 644 
Yemek Odası 315 
Yorumlar