Vivense Yatak Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği

Mesut · 2026-02-28T16:27:31+03:00

14.02.2026 tarihinde Vivense üzerinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram afd008594246 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde siparişimin hızlandırılacağı söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Yakın zamanda ev taşıyacağımız için bu yatağın bir an önce elimize ulaşması gerekiyor ve bu belirsizlik taşınma sürecimizi ciddi şekilde aksatıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

Mesut

Hala ekiplere bilgi verdik, bilgi geldiğinde size yanıt verilecektir den başka bilgi alamıyorum. Sanki satışı yapan ayrı bana bilgi veren ayrı kurum gibi bir garip durum var,

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mesut

Markaya teşekkür etmiyorum. Çünkü bir malı parasını alıp satıyorsanız, teslim tarihi ve diğer yükümlülüklerinize uymak ve müşteriye doğru bilgi vermek zorundasınız.