Bellona Yatağındaki Kötü Koku Ve Gizli Ayıp

Bellona marka Soft Selection Pro 5 model yatağı Pursaklar’daki Bellona Cantürk Ticaret bayisinden satın aldım. Yatağı aldığım ilk zamanlarda herhangi bir sorun yoktu ancak aradan yaklaşık 2–3 yıl geçtikten sonra yataktan fare ölüsü gibi ağır ve keskin bir koku gelmeye başladı. Bu koku yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve evde uyumayı zorlaştıracak derecede rahatsız edici bir hale geldi.

Bu kokunun, ürünün kullanımıyla ortaya çıkan olağan bir durum olmadığını, ancak zaman içinde fark edilen ve sonradan ortaya çıkan gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sağlık açısından da endişe verici olan bu durum nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyor, yatağı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Bellona’dan, Soft Selection Pro 5 model yatağımın kokudan arındırılması mümkün olmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.