to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağındaki Kötü Koku Ve Gizli Ayıp
Bellona marka Soft Selection Pro 5 model yatağı Pursaklar’daki Bellona Cantürk Ticaret bayisinden satın aldım. Yatağı aldığım ilk zamanlarda herhangi bir sorun yoktu ancak aradan yaklaşık 2–3 yıl geçtikten sonra yataktan fare ölüsü gibi ağır ve keskin bir koku gelmeye başladı. Bu koku yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve evde uyumayı zorlaştıracak derecede rahatsız edici bir hale geldi.
Bu kokunun, ürünün kullanımıyla ortaya çıkan olağan bir durum olmadığını, ancak zaman içinde fark edilen ve sonradan ortaya çıkan gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sağlık açısından da endişe verici olan bu durum nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyor, yatağı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Bellona’dan, Soft Selection Pro 5 model yatağımın kokudan arındırılması mümkün olmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri temsilcisi Fatma hanım dönüş yaptı, garanti süresi geçtiği için ücret karşılığında değiştirebiliriz dedi. Bu gizli ayıplı bir ürün ve çok sayıda şikayet var dememize rağmen yardımcı olmadı ve tek yetkili benim dedi bundan sonra asla Bellona dan bir ürün almam ve kimseye tavsiye etmeyeceğim
Benzer şikayetler
Benzer şikayetler çok dememe rağmen bu sizin iddianız dedi dinlemedi ve yardımcı olmadı müşteri temsilcisi Fatma hanım
