Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Trendyol üzerinden sampaş adlı satıcıdan 07.08.2026 tarihinde saat 14.47’de Kalp Sırtlıklı Makyaj Sandalyesi siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde usulsüz bir şekilde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat detaylarında teslim alan kişi olarak N*** Ö**** ismi yazmaktadır, bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve teslimat kodunu da kimseyle paylaşmadım.

Yaşadığım bu bariz hataya rağmen Trendyol canlı destek ekibi sorumluluk almayıp beni sadece kargo firmasına yönlendirmekte, mağduriyetime dair somut bir çözüm üretmemektedir. Ürünü fiilen hiç teslim almadığım ve teslimat kodunu söylemediğim halde, sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Sipariş numarası 10741538832 olan ve Aras Kargo ile gönderilen bu siparişe ilişkin olarak, ürün bedeli olan 1.407,25 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecindeki bu usulsüzlüğün araştırılmasını talep ediyorum.