to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle Haksız Depolama Ücreti
Vivense Home & Living MASKO İkitelli mağazasından almış olduğum yemek odası takımı için sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak şubatın 2. Haftası, son termin tarihi ise 17 Şubat olarak belirtildi. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi aralığı 31 Aralık – 8 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle evimin tadilatta olduğunu, ürünün 17 Şubat’tan önce kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini mağaza çalışanlarına açıkça ilettim.
Bu nedenle ürünün depoda beklemesi için bugün 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak mağazadan arayan çalışanlar, ödediğim paranın 8 Ocak sonrası için alındığını söyleyerek beni yanılttı. Depo görevlileri ile mağaza çalışanları arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak bana 17 Şubat ile 28 Şubat arası için, yani sadece 11 gün için toplam 2.000 TL depolama ücreti ödetildi.
Sipariş numaram 309b08545003’tür. Fazla alındığını düşündüğüm bu depolama ücretinin düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yemek odası takımımın teslimatının mart ayının ilk haftasında, konuşulduğu ve benim talep ettiğim şekilde planlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Elif Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Elif Hanım, Görüşme sağladık. Tekrar ödeme alınmaması konusunda görüştük fakat 2 Marta kadar teslimatınızın yapılması gerekmektedir. Müsait olduğunuz bir gün iletirsen destek olacağız. Sevgiler.
