Vivense Yanlış Sipariş Ve İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma · 2025-11-15T14:47:50+03:00

14 Kasım 2025 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden bebek yatağı siparişi verdim. Siparişimi yanlışlıkla iki defa oluşturduğumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonla hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim ve burada da yalnızca bir robotla iletişim kurabildim. İade talebimi mail yoluyla da ilettim fakat henüz bana ulaşan, yardımcı olan kimse olmadı. Sipariş numaram: #ea5e07510813. Toplamda iki adet ürün için 2200 TL ödeme yaptım ve siparişlerim henüz kargoya verilmeden iptal ve iade işlemi yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İstanbul’dan sipariş verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. En kısa sürede fazla verilen siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 17/11 13:12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatma

Bana ulaşım sağladı para iadesi bekliyorum teşekkürler

Vivense

Merhaba Fatma Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi