to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Şarjlı Süpürgede Pil Arızası Ve Yanlış Servis Tespiti
29.04.2025 tarihinde Arzum marka şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürün turbo moddayken kendi kendine kapanmaya başladı. İstanbul Bayrampaşa’daki Enez Teknik yetkili servisine götürdüm. Servis, filtreler tıkandığında makinenin kendini kapatacağını söyleyerek filtre değişimi için 6 ayda bir değişmesi gerektiğini belirtti ve 1.250 TL ücretle filtreleri değiştirdi.
Ürünü servise 14.04.2026 tarihinde verdim. Filtreler değiştikten sonra süpürgeyi eve getirdim ancak sadece 2 gün sonra cihaz tekrar aynı şekilde kapanmaya başladı. Tekrar servisi aradığımda bu kez “getirin bakalım” denildi ve bu sefer de pillerin bittiğini, pil garantisinin 1 yıl olduğunu söylediler. Ürünün garanti süresi sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, arızanın aslında garanti süresi içinde de devam ettiğini ve teknik elemanın ilk aşamada gerçek arızayı tespit edemediğini, bu süreçte de oyalandığımızı düşünüyorum.
Ben, üründeki pil arızasının garanti süresi içinde ortaya çıktığını ve daha önceki servise başvurumda bu sorunun doğru şekilde tespit edilmediğini düşündüğüm için, süpürgenin pillerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Buradaki şikayeti gördüğünüze göre gerisi beni ilgilendirmiyor müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız bunu da dikkate alırsınız
