to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Gecikmiş Teslimat Şikayeti
Vivense Edremit mağazasından 16.02.2026 tarihinde tarçın rengi olarak 2 adet Silva Bohem Üçlü Koltuk siparişi verdik. Ancak ürünler 12.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde, koltukların rengi sipariş ettiğimiz tarçın renginden tamamen farklı, bambaşka bir ton olarak tarafımıza ulaştı. Hem uzun teslimat süresi hem de yanlış renk gönderimi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.
Teslimatı yapan ekibe durumu anında ilettik ve koltukların sipariş ettiğimiz renkte olmadığını belirttik. Sipariş numaramız 8b8d08595696 olup, faturamız da tarafımızda mevcuttur. Teslimat Balıkesir Edremit adresine yapılmıştır.
Vivense’den talebimiz, sipariş ettiğimiz tarçın rengindeki Silva Bohem Üçlü Koltukların bir an önce tarafımıza gönderilmesi ve şu an evimizde bulunan, rengi yanlış olan koltukların da herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan alınarak doğru ürünlerle değiştirilmesidir.
Merhaba Esra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Sizi 13/04 10:34 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
