to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Teslimi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması Sebebiyle Ücret İadesi
Vivense Mersin Yenişehir şubesinden satın aldığım 1 koltukta ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde özellikle oturunca sağ tarafta kalacak şekilde uzanma kısmı olan bir model seçmeme rağmen, ürün bana uzanma yeri solda olacak şekilde, tam tersi yönde gönderildi.
Durumu şubeye ilettiğimde “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum; fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Hatanın bu kadar net ve ortadayken ilgisiz kalınması beni markaya karşı güvensiz hâle getirdi.
Yaşadığım bu yanlış ürün teslimi ve sonrasında tarafıma sağlanmayan destek nedeniyle, artık Vivense markasına güvenemediğim için koltuğun ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Yasemin Hanım, Sizi 12/03 10:42 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müsaitim arayabilirsiniz
Merhaba Yasemin Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
