Yanlış Gönderilen Gardırop İçin Taşıma Zorunluluğu Ve Kahve Köşesi Teslimatı Talebi

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 21.09 tarihinde kahve köşesi siparişi verdim. Ancak adresime kahve köşesi yerine kocaman bir gardırop gönderildi. Şu an evimde, duvara yaslanmış bir şekilde duran büyük gardırop kolilerini kendi imkanlarımla taşıyıp PTT Kargo’ya götürmem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ürünü almaya gelmek ya da kapıdan teslim aldırmak yerine koca gardırobu benim kargoya götürmem gerektiğini ilettiler. Bu ürün tek kişinin taşıyabileceği bir şey değil, hem sağlık açısından hem de ev koşulları açısından böyle bir şeyi yapmam fiilen mümkün değil. Ürünü yanlış gönderen ben değilim, buna rağmen tüm yük ve zahmet bana bırakılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün benden herhangi bir taşıma, kargo veya benzeri zahmet talep edilmeden evimden alınmasını ve en kısa sürede sipariş ettiğim kahve köşesinin doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, süreç boyunca benden hiçbir ek ücret ve emek talep edilmemesini talep ediyorum.