to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'yi Mağdur Ediyor.cok İlgisizler
Vivense'den yemek masası, sandalye ve bank aldım. Bankın iki ayağında ve bir sandalyenin ayağında fabrikadan çıkışlı hata vardı; ayakları sıkarken vida boş dönüyordu ve sıkmadığı için sallanıyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisine videolu bir şekilde durumu gönderdim ve kabul edildi. Ürünün teslimatından 14 gün geçtikten sonra inceleyip sipariş oluşturdukları talebi 'müşteri kurulum hatası' diyerek iptal ettiler. Eğer bunu baştan yapsalardı, ben de doğrudan iptal ederdim. Bilerek 14 gün bekletip sonra da kurulum sırasında ürüne zarar verdiğimi söylüyorlar. Vivense kadar ilgisiz ve saçma bir firma görmedim.
Gelişme
Vivense mağdur ediyor. Ekimde aldığım ürün parça parça teslimatı yapıldı. Kurulumunu gerçekleştirdim en son gelen ürünlerde mutfak masası sandalye ve bank teslimatı yapıldı. Onları kurarken sandalyenin ve bankın ayaklarının fabrika çıkışlı hatalı olduğunu fark ettim hemen bunu Vivense'ye bildirdim video ve fotoğraf istediler bende gönderdim hemen sipariş oluşturup bana 20 gün içinde bank ve sandalyenin hatalı ayakları size gönderilecektir diye mail atıldı aradan 14 günlük koşulsuz iade sürecini tamamlandıktan sonra firma kurulum hatası deyip oluşturdukları siparişi de iptal ettiler ücret karşılığı bana bunun karşılanabileceğini söylüyorlar. Tavsiyemiz Vivense sıkıntılı bir firmadır Vivense pişmanlıktır.
Merhaba Mehmet Bey, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Cevap veremiyorsunuz arayamıyorsunuz yalan beyanda bulunuyorsunuz kesinlikle doğruları söylemiyorsunuz yazıklar olsun 2 aydan fazla bir süre geçti hala aldığım ürünleri arızalı gönderdiğiniz diye kurup kullanamıyorum.
Aşağıdaki maili neden attınız bana o zaman neden.
Madem hatalı bendim ve hatalı kurulum yaptım size videolu bir şekilde ürünün ayıbını gönderdim niye kabul edip sonra vazgeçtiniz baştan hatalı kurulum deseydiniz ürünü iade edecektim iade edilen ürünü kendiniz de görmüş olurdunuz benden kaynaklı mıymış yoksa gerçekten arızalı ürün mü göndermişsiniz görürdünüz. Ticaret ahlakına aykırı davranıyorsunuz sizi e devlete de şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na da başvuru yaptım. Keyfiniz bilir. Benim çok çok zamanım ve en fazla iki sandalye ayağı kaybım olacak ama kötü reklamınızı yapmaya devam edin siz kaybedeceksiniz. İnsanlar artık bir ürün aldığı zaman o firma hakkında müşteriler sıkıntı yaşıyor mu yaşamıyor mu şikayet var gibi platformlardan takip edip ona göre ürün alıyor veya uzak duruyor her platformlarda yazılı bir şekilde adınızı ve ticaret ahlakına uymayan bu davranışınızı yazacağım. Taki sorunumu halledene kadar.
