to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Satın Aldığım Salıncağın Kırık Parçası Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Vivense’den satın aldığım Sona salıncağın ayak kısmı kaynak yerinden kırıldı. Yaklaşık 1 ay 5 gün önce website üzerinden satış sonrası destek talebi oluşturdum ve kırık parça için sipariş verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir yedek parça ulaşmadı. Evde ufak çocuğum olduğu için kırık parçayı nasıl saklamam ya da kullanıp kullanmamam gerektiği konusunda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sistemde parça tedarik sürecine dair 10–17 Nisan tarihleri arasında işlem yapılacağı görünüyor olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir gelişme yok. SS4e8c07607769 numaralı siparişime ait bu sorunun artık uzamadan çözülmesini, kırık parçanın acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş sağlamış ve geçen hafta ürünün elime ulaşacağını belirtmiştir. Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Yaşanan bu süreç gerçekten kabul edilemez bir duruma gelmiştir. Siparişimin üzerinden 1 ay 12 gün geçmiş olup, bu durum firma hakkındaki düşüncelerimi olumsuz yönde etkilemiştir. Bu deneyimden sonra firmanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Artık anlayış değil, somut bir çözüm ve ürünümün tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sizi 27-04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şu an müsaitim ve aramanızı bekliyorum.
Güncelleme aktarıyorum. Siparişiniz yolda konumuna aldılar ama yine ne arayan var ne soran :) Muhteşem hizmet. 1 ay 13 günden selam olsun herkese pişmanlıklar zinciri
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
